«Онлайн-руководства по подаче заявки на замену счетчика электроэнергии и всесторонняя информация о процессе замены, включая тарифы, условия и ключевые детали»

Рассказываем, кто отвечает за установку интеллектуальных приборов учета, сколько это стоит и как работают новые устройства

Согласно постановлению правительства, с 1 января 2022 года в квартирах россиян начали установку умных счетчиков. В новых домах интеллектуальные приборы учета ставят сразу, в рамках технологического присоединения, а действующие счетчики в уже построенных многоэтажках заменяют на умные по мере выхода из строя или истечения срока работы. Новые приборы учета автоматически передают данные в управляющие компании, благодаря чему гражданам не нужно отслеживать и отправлять их самостоятельно.

Рассказываем о нюансах и порядке установки работы новых приборов учета.

Я купил родителям квартиру в хрущевке и обнаружил, что в квартире стоит старый счетчик электроэнергии — черный, с крутящимся диском. Мне не нравится, как он выглядит на стене, и я сомневаюсь, что он точно считает. Хочу заменить счетчик, а заодно и разобраться со старой проводкой. Как мне сделать это правильно?

Иван, если у электросчетчика не истек срок эксплуатации или не подошел межповерочный интервал, а сам он не поврежден, сомневаться в показаниях нет причины.

Менять счетчик тоже необязательно: когда придет время, вам бесплатно поставят новый. При этом никуда ходить ни вам, ни родителям не придется. Но если хочется побыстрее, то это тоже возможно. Расскажу, куда обращаться, чтобы поменять электросчетчик.

Что такое умные счетчики электроэнергии

Основное отличие умных счетчиков от старых приборов учета заключается в том, что они автоматически передают данные о расходе электроэнергии напрямую в ресурсоснабжающие организации.

«Технические характеристики интеллектуальных счетчиков позволяют измерять и фиксировать целый ряд параметров: потребление электроэнергии, уровни напряжения и коэффициент мощности, основные параметры качества (например, скачки напряжения). Помимо удаленного снятия и передачи показаний, интеллектуальные приборы учета могут удаленно ограничить энергоснабжение должников. Умные счетчики интегрируются в интеллектуальную систему учета электроэнергии, благодаря которой потребитель сможет легко и просто получать информацию о количестве и качестве электроэнергии», — объяснила член Общественного совета при Минстрое России Наталья Невмержицкая.

Внимание! Заявки по замене приборов учета в случае неисправности и выхода за межповерочный интервал принимаются только с приложением Акта технологического присоединения. По вопросам замены приборов учета в многоквартирных домах просьба обращаться в АО “Мосэнергосбыт”.

Порядок установки, замены, поверки приборов учета и (или) иного оборудования:

Установка, замена или поверка приборов учета электроэнергии/измерительных трансформаторов производится сетевой организацией в соответствии с разделом X Постановления Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г.

–       истечении межповерочного интервала;

–       истечении срока эксплуатации;

–       выходе из строя;

Исключение: установка прибора учета и допуск его к эксплуатации в случае если такой прибор учета отсутствовал или вышел из строя, истек срок его эксплуатации по состоянию на 1 апреля 2020 г. или ранее, должны быть осуществлены до 31 декабря 2023 г.

Исключение: Приобретение, установка, замена, эксплуатация и поверка измерительных трансформаторов, используемых для обеспечения коммерческого учета электрической энергии в составе измерительных комплексов, установленных или устанавливаемых на подстанциях с уровнем высшего напряжения 20 кВ и выше, а также в отношении объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках, осуществляются собственником (владельцем) соответствующих подстанций, объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках.

Бланк заявления на проверку/замену приборов учета/измерительных трансформаторов

Заполненный бланк заявления «на поверку/замену приборов учета/измерительных трансформаторов» необходимо направить в адрес АО «МСК Энерго» удобным для Вас способом:

– дистанционно через личный кабинет (после прохождения регистрации Личного кабинета на сайте АО «МСК Энерго»)

Кому предоставляется услуга?

Собственник объекта, потребляющего электрическую энергию, подлежащую учёту в соответствии с действующим законодательством РФ.

Размер платы за предоставление услуги (процесса) и основание ее взимания

На основании сметного расчета, утвержденных ПАО «МРСК Центра» калькуляций.

Основание предоставления услуги

Необходимость установки или замены прибора учёта электрической энергии.

Условия оказания услуг (процесса)

1. Заявление на оказание услуги «Установка и замена приборов учёта».

2. Перечень документов, предусмотренных приложением № 18 к МИ.

3. Заключенный договор на оказание услуги «Установка и замена приборов учёта».

Состав и результат оказываемых услуг

Общий срок оказания услуги (процесса)

1. Подготовка оферты договора – в течение 8 дней с даты подачи заявления.

2. Оказание услуг в соответствии с условиями договора с даты подписания договора обеими сторонами.

Форма и способ подачи заявления

1. Рекомендуемая форма: заявление о предоставлении услуги (для физического лица) – приложение № 16 к МИ.

2. Рекомендуемая форма: заявление о предоставлении услуги (для юридического лица и индивидуального предпринимателя) – приложение № 17 к МИ.

3. Способ подачи:

— письмом с описью вложения;

— лично или через уполномоченного представителя в Центр обслуживания потребителей;

— в электронной форме на сайте ПАО «МРСК Центра», в разделе Обратная связь.по телефону через Контакт-Центр (для физических лиц).

Контактная информация для направления обращений

27 ноября 2009 г. вступил в силу Федеральный закон от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который создает правовые, экономические и организационные основы энергосбережения и повышения энергетической эффективности в Российской Федерации.

В соответствии с указанным Федеральным законом потребители-граждане должны завершить оснащение и ввод в эксплуатацию принадлежащих им домов и квартир приборами учёта в срок до 1 июля 2012 года. К этому же сроку должны завершить оснащение и ввод в эксплуатацию коллективных приборов учёта многоквартирных домов лица, ответственные за содержание таких домов.

Прочие потребители — юридические лица, органы власти, органы местного самоуправления должны были завершить оснащение приборами учёта принадлежащих им или находящихся в их ведении объектов в срок до 1 января 2011 года. Невыполнение ими этого требования влечёт за собой, в соответствии со ст.9.16 КоАП РФ, наложение административного штрафа.

Если потребитель не выполнил обязанности по установке счётчиков в установленный срок, эта обязанность, но не расходы, возлагается на сетевую организацию, которая установит счётчик на объекте потребителя и взыщет с него все понесённые расходы на установку прибора учёта, в том числе и судебные издержки в случае взыскания суммы понесённых затрат через суд.

Правительством России предусмотрены и другие меры по обеспечению учёта энергетических ресурсов. В настоящее время уже внесены изменения в правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг. В соответствии с этими изменениями, норматив потребления электроэнергии вырастет так, что без счётчика пользоваться электроприборами станет просто невыгодно.

Устанавливаемый прибор учёта должен соответствовать требованиям Российского законодательства («Правила функционирования розничных рынков электроэнергии», утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. № 442). В частности для бытовых потребителей — это счётчик классом точности не ниже 2.0. При этом прибор учёта должен быть установлен в соответствии с Правилами устройств электроустановок, а после установки прибора необходимо проверить работу цепей учёта и опломбировать прибор специальной пломбой.

Напоминаем, что осуществить замену прибора необходимо в следующих случаях:

Какие преимущества многотарифного прибора учета?

Многотарифный прибор учёта обеспечивает дифференцированный учёт потребляемой электроэнергии в зависимости от времени суток. Сутки разделены на зоны, для каждой зоны установлен свой тариф на электроэнергию.

Многотарифная система учёта предоставляет жителям возможность оплачивать потребление электроэнергии в ночные часы по тарифу, который примерно в четыре раза дешевле дневного, а в период действия тарифов «полупиковой зоны» экономия составляет примерно 25%. Дополнительной экономии можно достичь за счёт перераспределения на полупиковую и ночную тарифные зоны работы энергоёмких домашних бытовых приборов.

Что делать, если неисправен прибор учёта?

При обнаружении неисправности прибора учёта необходимо незамедлительно сообщить об этом в ПАО «Мосэнергосбыт» и не позднее 30 календарных дней произвести замену прибора учёта. Неисправным считается прибор, у которого диск не вращается или вращается неравномерно (рывками), индикатор или дисплей не работают, если имеются механические сквозные повреждения корпуса, просверленные отверстия, смотровое окно разбито или отклеено от корпуса, нарушена герметичность.

За чей счёт производится замена прибора учёта?

Замена неисправного прибора учёта или вышедшего за сроки МПИ осуществляется на платной основе за счёт собственных средств потребителя, так как обслуживание электросчётчика производится за счет собственника независимо от места установки (п. 145 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных ПП РФ от 04.05.2012 № 442).

Установленный прибор учёта должен быть опломбирован энергоснабжающей организацией (Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденных приказом Минэнерго России от 13.01.2003 № 6).

Ознакомиться со стоимостью услуг можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

За чей счет производится замена, если прибор учёта был установлен в рамках проведения плановой замены?

Если по адресу производились замены приборов учёта в рамках реализации программы компании ПАО «Мосэнергосбыт» по замене и модернизации электросчетчиков взамен вышедших за межповерочный интервал, то в этом случае, установленные приборы находятся на гарантии завода-изготовителя и ПАО «Мосэнергосбыт» осуществляет замену на частично платной основе (услуга без стоимости электросчётчика). Оплата осуществляется только за работу мастера.

Оформить заявку на замену прибора учёта, вы можете:

Ознакомиться со стоимостью услуг можно на сайте

За чей счет производится замена, если прибор учёта входит в систему АИИСКУЭ?

Если прибор учёта входит в систему АИИСКУЭ (Автоматизированная информационно измерительная система коммерческого учета электроэнергии), замена осуществляется на безвозмездной основе.

За чей счет производится замена, если прибор учёта был установлен на платной основе сотрудником ПАО «Мосэнергосбыт»?

Если прибор учёта, был установлен персоналом ПАО «Мосэнергосбыт» на платной основе (в случае если прибор приобретен у Общества) ПАО «Мосэнергосбыт» в течение всего срока, установленного заводом-изготовителем, несет гарантийные обязательства.

Что такое МПИ?

Как и любой прибор, электросчётчик имеет свой ресурс бесперебойной работы. Он называется межповерочный интервал (или МПИ) – это срок, в течение которого завод-изготовитель гарантирует, что показания прибора будут точны и не будут превышать предел допустимой погрешности приборов учёта. По истечении МПИ прибор начинает неверно учитывать расход электроэнергии. При истечении сроков МПИ необходима его замена или поверка.

Как узнать срок МПИ?

Межповерочный интервал указан в паспорте на прибор учёта. Сроки МПИ для приборов учёта разные и варьируются  от 6 до 16 лет, зависят от модели и типа прибора учета. Ознакомиться с информацией о сроке окончания МПИ, установленного по Вашему адресу, можно в Личном кабинете клиента в разделе «Мой счётчик».

Закончился срок МПИ, возможно ли осуществить поверку прибора учета?

В связи с тем, что по истечении срока МПИ точность показаний гарантироваться не может, поскольку со временем детали электросчётчика изнашиваются. Расход электроэнергии по показаниям может отличаться от фактического как в большую, так и в меньшую сторону.

Можно осуществить поверку прибора учёта, которая проводится в специализированной лаборатории. Поверка является длительным и сложным технологическим процессом, вследствие чего стоимость процедуры может быть значительно выше, чем замена прибора на новый, а по результатам поверки может оказаться, что прибор учёта все равно нужно менять.

Внимание! Приборы учёта, у которых истек межповерочный интервал и имеют класс точности ниже 2,0 – не могут использоваться при расчетах (п.139 основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утв. Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442).

При желании осуществить поверку силами специализированной лаборатории необходимо заранее сообщить в по телефону Контактного центра + 7(499) 550-9-550 или в обслуживающее отделение ПАО «Мосэнергосбыт».

Кто меняет счетчики электроэнергии

Кто именно будет менять счетчик, будет зависеть от того, с кем у граждан заключен договор и где они живут. Член Общественного совета при Минстрое советует: в случае если прибор вышел из строя, у него истек срок эксплуатации или межповерочного интервала, необходимо оставить соответствующую заявку:

Кто отвечает за счетчики

По закону за счетчики в многоквартирных домах отвечает гарантирующий поставщик. В частном секторе — сетевые компании.

Самый простой способ понять, куда обращаться, — посмотреть в квитанции за электричество. Там указаны все координаты.

Организации, которые отвечают за счетчик, также можно найти в интернете. На сайте Федеральной антимонопольной службы есть реестр гарантирующих поставщиков и зон их работы. Например, в Ульяновской области гарантирующий поставщик — «Ульяновскэнерго». Сетевая компания в этом регионе так и называется — «Ульяновская сетевая компания».

Гарантирующий поставщик и сетевая компания обязаны бесплатно менять старые электросчетчики.

Сколько стоит замена электросчетчика

Сам счетчик и весь комплекс работ — установка прибора учета и опломбировка — для потребителя бесплатны. Но лишь в тех случаях, когда это осуществляется в порядке исполнения обязанности поставщика по замене вышедших за сроки эксплуатации, поверки, неисправных приборов учета и установке приборов (там, где потребитель ранее сам не выполнил эту обязанность).

«Однако если потребитель пожелает заменить исправный прибор на новый, интеллектуальный, досрочно — то ему предложат оплатить его. Цена в таком случае будет зависеть от типа прибора учета (однофазный или трехфазный), способа установки. При присоединении к сетям новых объектов потребления стоимость прибора учета будет включена в плату за технологическое присоединение», — пояснила Невмержицкая.

Срок замены электросчетчиков

Замена обычных приборов учета на интеллектуальные в многоквартирных домах будет происходить постепенно, в течение 10–15 лет (стандартные сроки поверки современных электросчетчиков). Основанием для замены устройств является истечение срока эксплуатации, срока межповерочного интервала или неисправность ранее установленного прибора. «Есть случаи, когда прибор отсутствовал до передачи обязанности его установки сетевым организациям и гарантирующим поставщикам (то есть когда потребитель был обязан делать это за свой счет) — в отношении таких точек учета срок установки приборов учета продлен до 31 декабря 2023 года», — отметила Невмержицкая.

На замену прибора учета отводится шесть месяцев с даты выявления факта его выхода из строя или истечения срока эксплуатации, межповерочного интервала, зафиксированного в ходе проверки или в договоре, или с даты соответствующего обращения потребителя. Замена прибора учета будет произведена в заранее согласованную с клиентом дату.

Компании в каждом регионе составляют свой график замены и установки приборов учета. Специалисты должны провести проверку всех своих объектов и выяснить, когда и в каком доме менять приборы. Узнать график замены в том или ином регионе можно в справочной своей сетевой организации или у гарантирующего поставщика. Некоторые публикуют информацию у себя на сайте. К примеру, в Москве с графиком проведения работ можно ознакомиться на сайте Мосэнергосбыта в разделе «Частным лицам / Услуги». Нужно найти в списке свой адрес и посмотреть, в каком именно квартале должен прийти специалист. Замену счетчиков в столице можно согласовать и провести в любое удобное время, в том числе вечером и в выходные.

Когда нужно менять

Если вам исправно приходят счета за электричество, значит, у поставщика есть вся информация о счетчике: дата ввода в эксплуатацию, срок службы и поверки. Когда придет время, электрики сами позвонят и согласуют дату замены прибора учета. Поставщики редко прибегают к поверке старых счетчиков — обычно сразу меняют их на новые.

Даты изготовления счетчика и последней поверки указаны в паспорте прибора. Если паспорт утерян, информацию о годе изготовления можно найти на самом счетчике.

Срок службы советских счетчиков электроэнергии с диском — 32 года. Межповерочный интервал — 16 лет. То есть за время работы счетчика его нужно поверить один раз.

Еще на счетчике должна быть пломба. Она нужна для подтверждения, что в работу прибора никто не вмешивался. Если проводилась поверка, на пломбе будет указан ее год и квартал. Если поверки ни разу не было, пломба будет чистой. Еще на пломбе может быть указан год ввода счетчика в эксплуатацию, который обычно совпадает с годом изготовления прибора.

Некоторые поставщики электроэнергии указывают дату следующей поверки прямо в квитанциях

Бывает, что срок службы прибора вышел или истек межповерочный интервал, а менять его никто не приходит. Дело в том, что у поставщиков существует очередь на замену приборов учета. Старых счетчиков много, и не всегда удается менять их быстро. На замену прибора учета отводится шесть месяцев с момента, как истек срок либо счетчик вышел из строя. Лучше не ждать и самостоятельно оставить заявку в энергетической компании о том, что требуется замена.

С 1 января 2022 года в частные и многоквартирные дома устанавливают только умные счетчики: они умеют сами передавать показания.

А с 1 января 2024 года вступят в действие штрафы для энергетиков за несвоевременную замену счетчиков. Штрафы будут от 50 000 до 100 000  для компаний и от 20 000 до 30 000  для должностных лиц этих компаний. Штраф могут наложить по жалобе жильцов в Госжилинспекцию или прокуратуру, при этом штрафа для самих жильцов не предусмотрено.

Что делать вам

Иван, в вашем случае лучше всего позвонить в энергоснабжающую организацию и поинтересоваться, когда в вашем доме будет плановая замена старых счетчиков. Если срок службы счетчика истекает или подошел межповерочный интервал, стоит напомнить об этом сбытовикам.

Замена старой проводки в квартире возможна без вмешательства в узел учета. Электрики знают, как это сделать. Если решите только заменить проводку, сообщите подрядчику, что скоро будут менять счетчик, и специалисты спланируют подключение кабелей с учетом этого.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Как не нарваться на мошенников

В крупных городах по квартирам ходят аферисты, которые рассказывают, что счетчики нужно срочно менять, и предлагают свои услуги. Стоимость замены прибора учета у таких подрядчиков выше рыночной, и, кроме того, замена счетчика кем-то вместо энергосбыта или сетевой компании сейчас незаконна.

Часто жертвами мошенников становятся пожилые люди.

Помните, что менять электросчетчик нужно только в четырех случаях:

Во всех этих случаях заменить прибор учета можно бесплатно — через свою энергоснабжающую или сетевую организацию. Пользоваться услугами частной фирмы для замены или самостоятельно демонтировать счетчик по действующему законодательству нельзя.

Как производится замена электросчетчиков

Если прибор учета вышел из строя или у него истек срок межповерочного интервала, то потребителю необходимо:

Направить уведомление своему поставщику

Сделать это можно различными способами — по телефону контактного центра, в личном кабинете на сайте энергосбыта, через виртуальную приемную или мобильное приложение, а также письмом на электронную почту организации.

Согласовать дату

После обращения потребителя в течение шести месяцев (или же в течение шести месяцев с даты выявления факта выхода прибора из строя или истечения срока межповерочного интервала в ходе проверки) гарантирующий поставщик (если речь о многоквартирном доме) или сетевая организация (в частном жилом доме) должны произвести замену прибора. Сетевая организация или гарантирующий поставщик отправят вам запрос с указанием даты работ по замене прибора учета. Они могут сделать это письмом на электронную почту или по звонку.

Проверить, работает ли счетчик

Представитель компании приедет со всем необходимым оборудованием и инструментом для установки устройства. Сами работы, как правило, длятся не более 40 минут. После того как счетчик установлен, необходимо проверить, работает ли прибор (на нем есть вращающийся диск или индикатор работы — цветная лампочка).

Узнать про опломбировку и подписать акт

После установки сотрудник составит акт допуска в эксплуатацию счетчика и произведет опломбировку нового прибора учета.

Информация для физических лиц

Уважаемые потребители, имеющие счетчики электрической энергии с функцией предоплаты (предоплатные приборы учета),

просим Вас ознакомиться с информацией в объявлении!

Для получения информации по действующим пунктам приема платежей г. Королев просим обращаться в адрес АО «Мосэнергосбыт».

Установка, замена или поверка приборов учета электроэнергии/трансформаторов тока производится сетевой организацией в соответствии с разделом X Постановления Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г.

По вопросам замены приборов учета в многоквартирных жилых домах (МКЖД)  просьба обращаться к гарантирующему поставщику – АО “Мосэнергосбыт”

(в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г.)

Бланк заявления на проверку/замену приборов учета/трансформаторов тока

Заполненный бланк заявления «на поверку/замену приборов учета/трансформаторов тока» необходимо направить в адрес АО «МСК Энерго» удобным для Вас способом:

Инструкция для ПУ РиМ с установленным лимитом потребляемой мощности

Для того, чтобы подать заявку на оформление договора по оказанию услуги технологического присоединения, необходимо:

1.   Заполнить бланк заявки на технологическое присоединение.

Также вышеуказанные бланки Вы можете получить в центрах обслуживания потребителей услуг АО “МСК ЭНЕРГО”, по адресам:

2.   Собрать полный необходимый пакет документов, список которых Вы можете узнать:

Пакет необходимых документов включает в себя:

3. Отправить заявку:

После получения заявки от заявителя (уполномоченного представителя), сетевой организацией будет подготовлен проект договора и технические условия как неотъемлемое приложение к договору.

4. После получения договора необходимо:

После проверки сетевой организацией правильности выполнения мероприятий заявителем, будет составлен акт об осуществлении технологического присоединения и осуществление сетевой организацией фактического присоединения объектов заявителя к электрическим сетям и фактического приема (подачи) напряжения и мощности.

5. Заключение договора энергоснабжения:

Как передавать показания за свет

После подключения счетчика к интеллектуальной системе учета электроэнергии показания будут считываться автоматически дистанционно. В 2022 и 2023 годах срок подключения устанавливаемых приборов учета к интеллектуальной системе зависит от того, как скоро такая система будет создана конкретным гарантирующим поставщиком или сетевой организацией (это связано с необходимостью создания каналов связи, закупкой и сертификацией оборудования).

«В дальнейшем срок подключения устанавливаемых счетчиков к системе будет составлять до двух месяцев. До подключения прибора учета к интеллектуальной системе сохраняется текущий порядок — потребитель вправе, но не обязан передавать показания. Если он их не передает, то сетевая организация или гарантирующий поставщик будут снимать показания в ходе периодических проверок», — пояснила эксперт ОС при Минстрое.

Как заменить счетчик, если он исправно работает

Если у вас однотарифный счетчик, а вам выгоднее трехтарифный счетчик (если вы сова и все делаете ночью, когда тариф самый низкий), то можно счетчик заменить, даже если он исправно работает и срок поверки еще не скоро.

Собственник жилья может в таком случае обратиться в энергосбыт, если проживает в квартире, или сетевую компанию, если живет в частном доме. Другие организации или знакомые электрики заменить вам счетчик не имеют права. Таким правом обладают только гарантирующие поставщики или сетевые компании.

Так как замена счетчика не связана с его работоспособностью или истечением срока службы или поверки, эта услуга будет для вас платной. Кроме того, сетевая организация и гарантирующий поставщик не обязаны идти вам навстречу и менять счетчик. Хотя закон и предоставил им право заменить прибор учета в таких случаях, но обязанности такой не вменил.

Можно ли заменить электросчетчик самому

Потребители вправе обратиться к сетевой организации или гарантирующему поставщику с просьбой произвести замену приборов учета, когда он в рабочем состоянии и когда нет оснований для его замены со стороны энергетиков.

Самостоятельная установка приборов учета действующим законодательством не предусматривается, подчеркнула Невмержицкая. Таким образом, потребителю надо учитывать: если он ставит прибор сам, то есть риск, что такой прибор не допустят в эксплуатацию.

«В соответствии со ст. 37 Федерального закона «Об электроэнергетике», собственники квартир в многоквартирных домах не вправе препятствовать учету электроэнергии. За незаконное подключение к электрическим сетям предусмотрена административная ответственность. Размер штрафа — до 10 тыс. руб., при повторном нарушении — 30 тыс. руб.», — рассказал юрист, основатель и СЕО консалтинговой группы vvCube Вадим Ткаченко.

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»