Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году? Портал ТП РФ

Содержание статьи (кликните, чтобы посмотреть)

ПАО Россети – это естественная монополия, которая обеспечивает население и предприятия электроэнергией в РФ. Ее деятельность должна соответствовать положениям Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции».

Если действия доминирующей на рынке компании ущемляют интересы других хозяйствующих субъектов и граждан, то пострадавшие имею право подать жалобу в ФАС на Россетти. Формат такого документа не определен, но он должен соответствовать определенным законодательным требованиям.

Содержание
  1. Как подать жалобу в ФАС на Россети
  2. Форма, порядок составления и образец жалобы в ФАС на Россети
  3. Итоги
  4. Претензия по электроэнергии
  5. Основания для недовольства
  6. Неправомерное отключение электроэнергии
  7. Кому подавать претензию
  8. Особенности садовых некоммерческих товариществ
  9. Подготовка к написанию претензии
  10. Составление претензии
  11. Рассмотрение
  12. Как написать жалобу в РЭС
  13. Подключение электричества
  14. Образец жалобы в РЭС
  15. Как и куда пожаловаться на РЭС
  16. Куда жаловаться, если электричество к дому подключают слишком долго?
  17. Образец жалобы на низкое напряжение, низкое напряжение куда жаловаться.
  18. Как решить проблему
  19. Образец жалобы в электросети. Почему низкое напряжение в сети
  20. Другие строительные компании поблизости
  21. Часто задаваемые вопросы о Центральный клиентский офис Россети Московский регион
  22. Филиал “Северные электрические сети” ПАО «Россети Московский регион»
  23. Отзывы о Филиал “Северные электрические сети”, ПАО «Россети Московский регион»
  24. О компании
  25. Записи в соцсетях
  26. Кратко об организации
  27. Обратная связь

Как подать жалобу в ФАС на Россети

Обращения в ФАС на электросетевую компанию связаны с неисполнением обязательств по подключению производственных, жилых объектов к электросетям. Основания для подачи жалобы:

Процедура оформления и подачи жалобы регулируется Приказом ФАС России от 25.05.2012 № 339. Хозяйствующий субъект или физлицо имеют право подать заявление в произвольной письменной или электронной форме. Способы передачи обращения о нарушении:

Жалобу подают в орган ФАС по месту совершения нарушения, территории расположения нарушителя, но допустимо обратиться и напрямую в центральный аппарат ФАС России. Регистрацию заявки проводят в течение 3 дней с даты поступления.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

При личной (или через курьера) подаче письменного обращения, его составляю в 2-х экземплярах. На одном из них сотрудник ФАС ставит штамп о приемке в правом нижнем углу с указанием регистрационного номера, даты регистрации и количества страниц.

К жалобе обязательно прикладывают документы, обосновывающие позицию заявителя.

Форма, порядок составления и образец жалобы в ФАС на Россети

Типового бланка для оформления обращения в ФАС нет. Примерные образцы размещены на сайтах территориальных отделений антимонопольной службы. На сайте представлен готовый бланк и образец с текстом жалобы в ФАС на Россети для практического использования. В заявлении обязательно указывают:

В нижней части заявления ставят дату оформления и личную подпись заявителя (или уполномоченного лица). Если нет возможности предоставить подкрепляющие жалобу документы, то в ней ставят ссылку на это обстоятельство и указывают госорган, в распоряжении которого они могут быть.

В качестве доказательств прикладывают оригиналы или заверенные копии документов. В качестве таковых выступают:

После регистрации жалобы, руководитель отделения ФАС в течение 1 дня назначает ответственного за ее рассмотрение лицо. По результатам выносят решение о возбуждении дела, либо об отказе.

Срок рассмотрения заявления составлять в общем случае 1 месяц с момента регистрации. В особо сложных ситуациях он может быть продлен, но не более чем на 2 месяца.

Суммарный срок вынесения решения по заявлению не может быть больше 3 месяцев.

Итоги

Степанов Георгий Борисович

Юрист-практик с 7-летним опытом. Специализируется в области семейного права. Имеет опыт в составлении договоров.

Заявление в ФАС на Россети подают в произвольной форме с указанием обязательной для него информации. Жалобу передают лично, курьером, почтой через сайт Госуслуг.

Допустимо составить документ на бумаге или в электронном виде. Принятую жалобу регистрируют в отделении ФАС, а затем в ограниченный срок (от 1 до 3 месяцев) по ней выносят окончательное решение.

Претензия по электроэнергии

Претензия по электроэнергии направляется в энергоснабжающую организацию в случае появления недовольства качеством электроснабжения.

Основания для недовольства

Существуют два вида оснований для предъявления претензий Энергосбыту:

Постановление № 354 Правительства РФ от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает основные параметры и условия поставки электроэнергии конечному потребителю. Так, в соответствии с указанным Постановлением, электроэнергия должна поступать потребителям:

Отключения электроэнергии, падения или повышения напряжения в сети, несинусоидальность и несимметричность снабжения и возникающие в связи с этим нарушения в работе бытовой и офисной техники, будут являться существенным нарушением условий поставки электроэнергии и могут служить основанием:

Неправомерное отключение электроэнергии

Еще одним основанием для написания претензии в Энергосбыт может быть незаконное (необоснованное) отключение потребителя от электросети.

В соответствии с уже упомянутым Постановлением Правительства РФ №354, порядок и причины отключения потребителей от электросети строго регламентированы. Так:

Кому подавать претензию

Письменно оформленное выражение недовольства качеством поставляемой электроэнергии или неправомерными действиями по отключению от электросетей можно направлять:

Помимо этого, можно составить исковое заявление и направить его в суд.

При этом характер претензии будет иметь только жалоба в энергоснабжающую организацию. И только ей можно предъявить требования по:

Обращения во все остальные вышеперечисленные органы будет иметь характер жалобы или заявления даже при условии, что текст будет идентичен.

Если вы пишете жалобу в Роспотребнадзор, то просьба будет об обязании энергоснабжающей организации выполнить те или иные действия.

Дело в том, что ни Роспотребнадзор, ни прокуратура, ни муниципалитет не могут ничего взыскать с поставщика электроэнергии. Они могут лишь наказать его.

Так что, если, помимо всего прочего, вы хотите, например, возмещения ущерба, то претензию нужно направлять непосредственно поставщику. А если вы не желаете тратить время на претензии, то можно обратиться сразу в суд.

Итак, подведем итог. Вне зависимости от того, кто отключил вам электричество или кто виновен в перебоях с подачей:

Адресат и вид обращения вы определяете самостоятельно и по своему усмотрению.

Особенности садовых некоммерческих товариществ

Члены СНТ получают электроэнергию через посредника, то есть через администрацию СНТ, заключившую договор с энергоснабжающей организацией. При этом оплата производится не посредством подсчета потребляемой энергии, а посредством членских взносов, которые включают в себя и цену потребляемого электричества в пределах всего товарищества.

Администрация СНТ путем перечисления части членских взносов рассчитывается с Энергосбытом за:

Соответственно, задолженность по членским взносам приводит к образованию задолженности СНТ по платежам за электричество. В силу этого, при наличии задолженности, администрация СНТ (общее собрание) вправе отключать индивидуальных потребителей от внутренней электросети.

Подготовка к написанию претензии

Претензия должна включать в себя сведения о том, чем вызвано недовольство потребителя. Соответственно, доводы о причинах недовольства должны быть подтверждены.

В качестве подтверждений применяются:

Составление претензии

Для того чтобы претензия наиболее полно доносила информацию и требования, она должна быть составлена в определенном порядке и с включением обязательных структурных элементов, а именно:

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Вручить претензию можно лично или посредством почтового отправления. При этом желательно получить подтверждение вручения.

Для этого, при личном вручении, попросите адресата расписаться во втором экземпляре претензии и проставить дату получения. Если выбран способ почтового отправления, то целесообразно отправить претензию заказным письмом с обратным почтовым уведомлением о вручении.

Читайте также:  Светлая линия россети личный кабинет

Подтверждение о вручении пригодится вам при обращении в суд.

Рассмотрение

В соответствии с Законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан» срок рассмотрения претензии, жалобы или заявления равен тридцати дням.

То есть по окончании этого срока орган, в который вы обратились, должен дать вам письменный ответ.

Если ваша жалоба ушла в ФАС или Роспотребнадзор, то ответ вы получите обязательно. Что касается претензии в энергоснабжающую организацию, то шанс добиться желаемого прямо пропорционален обоснованности претензии.

Если доводы будут обоснованы, а в тексте будет содержаться предупреждение о намерении обратиться в суд, то ответ вам дадут. Он не обязательно будет положительным, поскольку поставщики электроэнергии закалены в борьбе с претензиями, но все-таки ответ будет. В дальнейшем, в случае обращения в суд, ответ потребуется приложить к исковому заявлению.

Как написать жалобу в РЭС

Вы подали заявление на подключение электричества, а вам до сих пор не ответили? В статьей разбираемся, как можно повлиять на сетевую организацию.

Подключение электричества

Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы (Россети) занимается предоставление услуг субъектам оптового рынка электрической энергии. Какие это услуги? По передаче электрической энергии и присоединению к электрическое сети.

Россети также занимаются поддержанием в надлежащем состоянии электрических сетей и техническим надзором за состоянием сетевых объектов. В регионах у компании есть филиалы.

Одна из важных задач региональных филиалов — это подключение объектов к электросетям. Этой услугой активно пользуются хозяева частный домов.

Обратите внимание, что подключение к сети может занимать до 6 месяцев, особенно, если ваш новый дом расположен на участке, от которого далеко до уже подключенной электросети. При подключении к электрическим сетям классом напряжения до 20 кВ включительно (для частного дома с мелкой бытовой техникой и обогревателями обычно хватает 15кВ), если расстояние от существующих электрических сетей до дома (участка) составляет не более 300 метров (это для городов и поселков городского типа) или не более 500 метров (это для сельской местности) общий срок оказания услуг составляет 4 месяца со дня заключения договора.

Если вы ждете уже больше 4 или 6 месяцев или недовольны действиями (или наоборот бездействием) работников РЭС, вы можете обратиться в организацию с претензией (жалобой). Не забывайте, что консультацию по составлению такой претензии вы можете получить у наших юристов. Достаточно отправить им онлайн-запрос с описанием вашей ситуации.

Образец жалобы в РЭС

Сетевая компания обещает рассмотреть претензию в течение 15 дней с момента получения. Ответ может быть направлен по почте, а также по другим каналам связи, которые вы указали в претензии (например, можно указать адрес электронной почты).

Кстати, сетевая компания предлагает свою форму претензии, но не забывайте, что это форма необязательная. Вы можете подать претензию (жалобу) в свободной форме.

Не забудьте включить в претензию следующие данные:

Не забудьте приложить к жалобе копии документов, подтверждающих ваши требования. Если вели переписку с сотрудниками, то приложите скриншоты этой переписки (хорошо, когда будет видна дата и время отправки писем).

Отправить претензию в РЭС можно не только по почте. Другой вариант — форма обратной связи на портале электросетевых услуг. Что можно сделать через этот портал?

Как и куда пожаловаться на РЭС

На действия сетевой организации вы также можете пожаловаться в Роспотребнадзор. По вашей жалобе ведомство должно провести проверку и если выявить нарушение, то может назначить штраф.

По вашей жалобе ведомство должно провести проверку и если будет выявлено нарушение, то организации грозит штраф. Направить жалобу проще всего онлайн через через сайт Роспотребнадзора.

Куда жаловаться, если электричество к дому подключают слишком долго?

27 июня 2023 года через сайт Ленэнерго подал заявление на подключение электричества на участке ИЖС в Ленинградской области.

Практически сразу выдали абонентский номер, и с тех пор заявка стоит в статусе «Заявка на ТПр в обработке», хотя по закону, насколько я знаю, электричество должны подключить в течение 20 календарных дней.

На все мои жалобы приходит отписка, дескать, к такому-то числу все сделаем, но время идет и ничего не меняется.

Подскажите, пожалуйста, какие есть инструменты влияния на поставщиков электричества? Кому жаловаться? Что говорит о таких задержках закон и могу ли я рассчитывать на компенсацию?

По закону на подключение объекта у энергетиков есть шесть месяцев со дня заключения договора. Этот срок установлен законом, и, если энергосетевая компания его нарушила, вы можете подать на нее жалобу. Но есть нюансы — расскажу обо всем по порядку.

Жалоба в электросети на низкое напряжение, образец недопустимо отключение электроэнергии в детских домах, больницах, в домах престарелых, в домах, где проживают дети и инвалиды, нуждающиеся в особом режиме питания или жизнеподдержания и т. Спрашивайте, я на связи!

Образец жалобы на низкое напряжение, низкое напряжение куда жаловаться.

Заявка на технологическое присоединение. Сначала потребитель подает в электросетевую организацию заявку на технологическое присоединение. С 1 июля 2023 года все взаимодействие, включая обмен документами, происходит через портал электронных услуг Россетей.

В заявке должны быть данные заявителя, адрес участка и дома, если он уже построен. Нужно приложить документы на право собственности и простую схему с указанием, где желательна точка подключения.

Еще прописывают ряд технических параметров, самый важный из которых — лимит мощности. Для частных домов это обычно 15 кВт. Такой резерв электрической мощности позволяет использовать, например, электрокотел, который способен отапливать 150 м² площади.

ТУ для подключения. Затем сетевая организация выдает технические условия — ТУ — для подключения. В них описываются все характеристики будущего подключения, а также обязанности каждой из сторон.

Договор подключения к электросетям. Потребитель и сетевики заключают договор. В нем прописывают сроки и порядок работ. Так, электросеть выполняет работы до границ земельного участка заявителя: ставит опоры, если их не хватает, монтирует кабели, устанавливает на одну из опор счетчик.

Далее начинается зона ответственности потребителя: он ведет кабель от счетчика к будке строителей или дому, монтирует щитки, прокладывает проводку. Часть этих работ, например организация участка сети от счетчика до ввода в дом, будет описана в ТУ.

Проверка подключения и акт о присоединении. На последнем этапе электрики сетевой компании выезжают и проверяют, как сделано подключение, а затем подают напряжение. Стороны составляют акт о технологическом присоединении.

На сайте электронных услуг Россетей есть калькулятор, которые поможет рассчитать стоимость подключения

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Как решить проблему

Изначально вы должны проверить, у кого низкое напряжение в сети. Для этого запишите свои данные и сравните их с соседями. Если есть различие, то нужно исправлять проблему. Но, если низкое напряжение в сети одинаковое, тогда – это проблема обслуживающей организации.

Первым делом проверьте правильность . Все должно соответствовать, если не разбираетесь, то лучше вызвать электрика или знакомого, который в этом понимает.

Читайте также:  Лоэск подать заявку на подключение онлайн

Также нужно проверить , о чем мы уже рассказывали. Проводники должны соответствовать, ведь если сечение будет меньшим, то Вольтаж падает первым делом.

Если с сечением все в порядке, тогда нужно смотреть . Также может быть выполнена неправильная .

Это заметить не сложно, место должно нагреваться, от него могут идти искры и корпус или стена станут черными.

Чтобы исправить ситуацию достаточно подключить автомат защиты. Выбрать его поможет наша статья: . Стоимость таких устройств не высокая, но они станут настоящим спасением в вашем доме.

Автоматы защиты от перенапряжения работают следующим образом:

На практике как низкое, так и высокое напряжение в сети имеет ряд негативных последствий для бытовых электроприборов. Не зависимо от уровня номинального напряжения в сети, повышение может произойти по следующим причинам:

Образец заявления в энергосбыт о низком напряжении. О низком напряжении в электросети Например, уровень напряжения в квартире вместо 220В в течение всего дня не превышает 200В, а в зимние вечера даже может снижаться до 190 В. Спрашивайте, я на связи!

Образец жалобы в электросети. Почему низкое напряжение в сети

Штраф за срабатывание антимагнитной пломбы на воду в 2023 году

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Другие строительные компании поблизости

центральный клиентский офис Россети Московский регион на метро Площадь Гагарина

Часто задаваемые вопросы о Центральный клиентский офис Россети Московский регион

Средняя оценка – 5,0 на основании 1 оценки

Пн-пт: 09:00—17:00; сб: 09:00—14:00

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Средняя оценка – 3,3 на основании 3 оценок

Филиал “Северные электрические сети”
ПАО «Россети Московский регион»

Ярославское ш., 1Б, Сергиев Посад, 127254

Отзывы о Филиал “Северные электрические сети”, ПАО «Россети Московский регион»

К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании Филиал “Северные электрические сети”, ПАО «Россети Московский регион».
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:

О компании

Северные электрические сети обслуживают следующие муниципальные образования Московской области:Дмитровский район;Клинский район;Красногорский район;Мытищинский городской округ;Пушкинский район;Сергиево-Посадский район;Солнечногорский район;Талдомский район;Химкинский район;г. Долгопрудный;г. Дубна;г. Юбилейный;г. Ивантеевка;

Записи в соцсетях

ОАО «МОЭСК» регулярно проводит встречи с бизнес-сообществом столичного региона. Первая встреча прошла в августе 2013 года, а 27 ноября руководство организации встретилось с предпринимателями уже в четвертый раз.
На беседах с бизнесменами рассматриваются вопросы, связанные с оптимизацией договорных процессов, технологическим присоединением, увеличением мощностей, улучшением качества сервиса в сфере энергоснабжения.
Следующая подобная встреча планируется уже в январе.

Три из тридцати земельных участков, которые были выделены для строительства домов многодетным семьям в деревне Доры Лотошинского района, подключены к электроснабжению. Работы были произведены филиалом ОАО «МОЭСК» – «Западные электрические сети».
Надежность линий электропередач обусловлена применением современного самонесущего изолированного провода марки СИП-2. Специальное изолирующее покрытие начительно увеличивает срок службы изделия, а также сокращает потери при передаче энергии.
Мероприятия были выполнены в полугодовой срок. Дальнейшие работы начнутся после оформления в собственность остальных участков.

Филиал «МОЭСК» – «Восточные электрические сети» за 10 месяцев текущего года получил 82% от общего годового финансирования, что составило сумму в 510 миллионов рублей. На эти средства были выполнены работы по расчистке трасс воздушных линий, замена изоляторов и грозотросов.
Благоприятная погода поспособствовала завершению ремонта 44 силовых трансформаторов уже к началу ноября (годовой план – 43 устройства). Распределительные сети восточного филиала получили 1670 новых опор и 176 километров нового провода.
Выполнение работ в полном объеме завершится в конце года точно в срок. Мероприятие призвано повысить надежность и качество электроснабжения.

Подготовка к осенне-зимнему периоду для специалистов ОАО «МОЭКС» была ознаменована масштабными учениями. Для персонала и руководства было организовано более 90 тренировок, 30 из которых были предназначены для оперативно-диспетчерского персонала. Командно-штабные учения, которые проводились 8 раз, были направлены на отработку взаимодействия с органами государственной власти, энергосбытовыми компаниями и МЧС.
Помимо этого, ОАО «МОЭСК» отчиталось о подготовке 309 единиц техники и 306 бригад, 115 бригад подрядных организаций и 145 мобильных электростанций для аварийно-восстановительных работ в новом сезоне.

ОАО «МОЭСК» подводит итоги важнейшей деятельности, связанной с технологическим присоединением. За период в десять месяцев было получено более 73-х тысяч заявок на техприсоединение, заключено более 60-ти тысяч договоров. В настоящее время на портале техприсоединения работает форма электронной подачи заявок, что делает этот процесс еще удобнее, оперативнее и проще. Для комфорта клиентов, МОЭСК планирует и дальше развивать подобные интерактивные сервисы.

Первый этап реконструкции подстанции 10 кВ «Ломоносово» филиала Центральные энергетически сети завершен. В дальнейшем данные работы позволят увеличить мощность питающего центра и осуществить технологическое присоединение новых потребителей в западном округе г. Москвы. Проект рассчитан на 2008-2016 гг. И, в настоящее время, задача по его реконструкции носит первостепенный характер для филиала.

В ходе подготовки к зимнему периоду, Московским кабельным сетям – филиалу ОАО «МОЭСК» удалось существенно снизить показатель поврежденных кабельных линий. На сегодняшний день эта цифра снизилась более, чем в 2 раза по сравнению с предыдущими показателями. В ремонте находятся около пятисот кабельных линий, что в полной мере соответствует среднестатическим показателям.

Комплексная автоматизированная система управления безопасностью (КАСУБ) запущена в инженерно-техническом центре филиала ОАО «МОЭСК». 170 установок, 80 купольных и 700 стационарных видеокамер, установленных на подстанциях филиала – вот что из себя представляет КАСУБ. По сути, эти разработка позволяет снизить влияние человеческого фактора и существенно повысить эффективность существующей охранной системы.

15 ноября ОАО «Московская объединенная электросетевая компания» провела пресс-тур, посвященный проблеме безопасности птиц при эксплуатации электросетевых объектов.
В августе с.г. в Лотошинском районе от электрического тока погибли четыре белых аиста, которые, между прочим, занесены в Красную книгу Московской области.
В рамках мероприятия в деревне Новошеино (городское поселение Лотошино) энергетики МОЭСК перенесли гнездо белых аистов с опоры ЛЭП (0,4 кВ) в безопасное место и провели замену неизолированного алюминиевого провода (именно по этой причине в августе произошла гибель четырех аистов) на самонесущий изолированный провод (СИП).

В рамках рассчитанной до 2018 года инвестиционной программы ОАО «МОЭСК» в Луховицком районе Подмосковья проводит реконструкцию подстанции «Пойма». Предполагаемый объем капиталовложений превышает 122 млн рублей. Предполагается полная замена оборудования подстанции, при этом установка новых трансформаторов даст возможность увеличить суммарную мощность подстанции «Пойма» более чем на треть. Это позволит в свою очередь улучшить электроснабжение населения и социальных объектов Луховицкого района, в том числе водозаборной станции, очистных сооружений, котельных, учреждений здравоохранения и образования, а, кроме того, НПО «Пойма». Запланированный срок завершения реконструкции подстанции «Пойма» – 10 декабря текущего года.

Кратко об организации

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Установите приложение для чтения QR-кодов на свой телефон, чтобы считать код с контактными данными компании ПАО «Россети Московский регион» Филиал “Северные электрические сети”, и добавить их в адресную книгу вашего устройства.

Обратная связь

Прямая линия энергетиков

Заказать обратный звонок

Контакт-Центр работает в круглосуточном режиме, звонок на прямую линию энергетиков с любого телефона на территории Российской Федерации бесплатный.
Подробнее

Уважаемый клиент! Для вас работает круглосуточная прямая линия энергетиков 8-800-220-0-220. Позвонив по этому телефону, Вы сможете бесплатно получить квалифицированную консультацию специалистов Компании по ряду вопросов электроснабжения:

Читайте также:  Постановление Правительства РФ от 30.01.2021 N 85

«Горячая линия» предназначена для сообщения информации:

02 Марта 2022

Наличие электроэнергии в доме – одна из важных составляющих комфортной жизни. Ни один бытовой прибор не сможет долго проработать от батареек. Большинство из них даже не имеют такой возможности. Без света в домах темно, холодно и неуютно. Именно поэтому, если нет света в Подмосковье, куда звонить нужно знать заранее. В сегодняшней статье мы подробно
расскажем, что делать жителям Ступино, Чехова, Раменского и других городов
Московской области, если отключили свет. А также вы узнаете, в каких случаях в
2022 году можно получить компенсацию за перебои в энергоснабжении.

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Поставщиком электрической энергии в регионе является АО “Мосэнергосбыт”. Но эта компания не занимается вопросами отсутствия света в домах потребителей. За обеспечение жильцов частных и многоквартирных домов электрической энергией отвечают АО “Мособлэнерго” и МОЭСК – Московская объединенная электросетевая компания (другое название – “Россети” Московского региона). Первая компания отвечает за снабжение городских домовладений, а вторая – за сельские территории. Теперь понятно, например, куда звонить если выключили свет в г. Реутов или в СНТ под Одинцово.

ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ

Большая часть населения Московской области проживает в многоквартирных домах. При отключении света сначала убедитесь, что проблема не в квартире или доме, а носит массовый характер, например, затрагивает весь дом, улицу, квартал. Проверить это можно по наличию света у соседей или в автомате электросчетчика. Если проблема только в одной квартире, то рекомендуется вызвать электрика из управляющей компании или специализированной организации.

Все квартиры в доме подключены к общим сетям электроснабжения. Поставка ресурса осуществляется на основании договора заключенного между собственником помещения и компанией, предоставляющей услугу. К таким компаниям относятся:

Управляющие;

Сбытовые;

Энергоснабжающие организации.

Многие граждане при неожиданных перебоях задаются вопросом: “Отключили свет, куда звонить в Наро-Фоминске или в другом городе Подмосковья?” Ответ очевиден. Звонить тому, с кем заключен договор на оказание услуги.

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Чаще всего владельцы квартир подписывают бумаги с управляющей компанией. Она отвечает за все сети и коммуникации, которые относятся к дому, подъезду и расположены до входа в квартиру.

При звонке в УК сотрудники не всегда  готовы сразу предоставить информацию о причинах отключения света. При плановом отключении энергоснабжающая организация обычно предоставляет информацию заранее в УК, а вот при аварии придется самим уточнять причину и сроки восстановления.

ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА В ЧАСТНОМ ДОМЕ

Владельцы частных домов при отключении света пребывают в растерянности. Ведь у них нет управляющей компании, которая бы решала подобные вопросы. Многие жители просто не знают куда звонить, если отключили свет в Подмосковье.

В данной ситуации обращайтесь напрямую к поставщику услуги – ресурсоснабжающей организации или в электросети. В каждом районе открыто свое отделение, которое отвечает за электроэнергию. Контакты электросетей можно найти в Интернете.

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

В АО “Мособлэнерго” работает круглосуточная горячая линия. Она создана специально, чтобы не отвлекать мастеров от непосредственного выполнения работы. Такой подход позволяет оперативно устранять неисправности в работе электросетей подмосковного региона. Сотрудники call-центра отвечают по телефону: +7 (495) 99-500-99.

На сайте компании перечислены все города и поселки, которые входят в зону обслуживания. На разных страницах представлены сведения об аварийных и плановых отключениях.

ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА В СНТ

Садовые товарищества Подмосковья обязаны заключать договоры с электроснабжающими организациями. Таким правом наделены члены правления СНТ, выбранные на общем собрании и закрепленные в уставе.

Если в дачном доме нет света, то первый делом обращайтесь к правлению. Представитель уточнит связана ли ситуация с массовым отключением или характерна только для отдельного домовладения.

Если в СНТ нет света, куда звонить в Московской области при условии, что члены правления не обладают информацией или не хотят разбираться в данной ситуации? Свяжитесь с электросетями самостоятельно, позвонив в службу, которая занимается обслуживанием данного района.

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Телефон горячей линии МОЭСК: 8 (800) 700-40-70. Время работы круглосуточно, но услышать живого человека в трубке проблематично из-за долгого ожидания. Альтернативный способ получения информации – сайт компании. В разделе “Отключение” информация обновляется согласно графику плановых работ в каждом сельском населенном пункте. Там же публикуют сведения об аварийных и незапланированных перебоях в подаче электроэнергии. По отзывам пользователей сайта, сведения не всегда достоверны, так как обновления происходят не в режиме реального времени.

ПРИЧИНЫ ВЫКЛЮЧЕНИЯ СВЕТА

Причины, по которым жители подмосковных городов и поселков остаются без электроэнергии, самые разнообразные. Их можно поделить на две большие группы:

Технические (сюда относятся плановые и аварийные прекращения подачи света в дома жителей. Работы связаны с ремонтом линий, устранением последствий коммунальных аварий, обязательным техническим обслуживанием).

Экономические (отключение потребителя от общей линии подачи электроэнергии из-за нарушения правил пользования. Например, неоплаты услуг или в обход счетчика).

Если произошло отключение света в Московской области, то звонить и выяснять причины нужно в “Мособлэнерго” или “Россети”. В договоре на услуги подачи электричества прописываются сроки устранения плановых отключений. На аварийные ситуации, как правило, сроки не указываются. Это связано с тем, что при стихийных бедствиях сложно прогнозировать, как скоро получится восстановить электричество в домах подмосковных жителей.

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Для того, чтобы аварийные отключения происходили реже, проводятся запланированные работы на сетях и оборудовании, районных подстанциях и прочих элементах, входящих в зону ответственности компании.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПРИ ОТСУТСТВИИ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА

Специалисты электросетей мониторят состояние линий передачи электроэнергии и при возникновении неполадок оперативно выезжают на их устранение. В некоторых случаях узнать, что произошла поломка можно только после звонка граждан.

Сообщить о неисправности можно в:

ЕДС – единую диспетчерскую службу округа проживания.

По горячему номеру “светлой линии” – 8 (800) 220-0-220. (Звонок круглосуточный, бесплатный).

Через соцсети компаний.

Для жителей Подмосковья, на официальном сайте “Россетей” предусмотрена подписка на рассылку текстовых сообщений. Из них потребители смогут узнать, в каких городах и поселках произойдут плановые отключения от сетей и как долго продолжится профилактика. Также информация об отключениях дублируется на страницах социальных сетей.

В случае некорректного ответа, грубости сотрудника или прочих моментов можно подать жалобу. Сделать это можно:

Через службу поддержки по телефону.

Направив письменное обращение в офис компании.

Обратившись в Роспотребнадзор – орган, который контролирует оказание услуг населению.

На странице социальных сетей.

Обращение в Министерство энергетики оставьте на крайний случай, если не было реакции от должностных лиц при обращении любым другим способом.

Согласно правилам оказания коммунальных услуг для физических лиц, допускается перебой в предоставлении электроэнергии не более суток. За год суммарное время отключения не должно превышать 72 часа.

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?

Если свет отключили на 24 часа и больше, то потребитель вправе обратиться за компенсацией. Порядок расчета суммы указан в правилах.

Сохраните контакты, указанные в статье, чтобы в случае, если отключили свет в Верее, Ступино, Раменском, Чехове или других городах Подмосковья, быстро и оперативно узнать актуальную информацию. Бесперебойное снабжение домов – залог комфорта и уюта.

министерство энергетики МО

Оцените статью
Портал-ТП.рф - официальный сайт
Добавить комментарий