«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку» Портал ТП РФ

Если качество обслуживания абонентов Ростелекома не соответствует требованиям, возможно обращение в вышестоящие организации с жалобой.

Если вы заключаете договор с провайдером, то он обязуется обеспечивать качественное соединение с интернетом и вовремя предоставлять техподдержку. Если услуги оказываются плохо, то вы имеете право выразить недовольство. Обычно сотрудники поддержки стараются не доводить до крайности и оперативно разрешать конфликтные ситуации. Однако порой можно столкнуться и с чрезвычайно халатным отношением. Рассмотрим, куда следует жаловаться на компанию Ростелеком, если ничего больше не помогает исправить ситуацию.

Из этой статьи вы узнаете, какие существуют каналы для связи с компанией. Также мы расскажем, куда обратиться за получением сатисфакции, если корпорация Rostelecom не идет вам навстречу.

Компания 1С работает на рынке компьютерных услуг более двадцати лет. Основная деятельность 1 С связана с разработкой и продажей компьютерных программ для организаций, деятельность которых связана с продажами, бухгалтерией, и всем, что требует постоянного учета. Самыми известными являются программы 1С бухгалтерия, 1 С Предприятие.

Функционал личного кабинета

Регистрация в личном кабинете

Авторизация в личном кабинете

Мобильное приложение личного кабинета

Клиентская поддержка через кабинет

Как отключить личный кабинет?

Правила безопасности и конфиденциальности

Конечно, подобный ресурс предоставляется организациям на платной основе. Но подобный сервис гарантирует постоянную техническую поддержку пользователей на протяжении всего времени.

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

На основании ФЗ №59 претензии бывают устные, письменные, в электронном виде.

Содержание
  1. Обращение на сайт Ростелекома
  2. Обращение по телефону
  3. Инструкция по регистрации пользователей на едином портале информационно-технологического сопровождения Фирмы “1С” portal.
  4. Как зарегистрировать программный продукт 1С в личном кабинете единого портала информационно-технологического сопровождения Фирмы “1С” portal.
  5. Обращение с жалобой в Роспотребнадзор
  6. Настройка интернет – поддержки
  7. Видео-инструкция
  8. Что делать, если ничего не помогает решить проблему
  9. Регистрация программного продукта «1С»
  10. Жалоба в Центральный офис Ростелеком
  11. Модуль взаимодействия СЭД с порталом ССТУ
  12. Клиентская поддержка через кабинет
  13. Обращение в суд
  14. Когда можно жаловаться на компанию Ростелеком
  15. Коротко перечислим самые распространенные причины недовольства клиентов RT
  16. Регистрация в личном кабинете
  17. Срок рассмотрения претензии
  18. Правила безопасности и конфиденциальности
  19. Мобильное приложение личного кабинета
  20. Регистрация на портале «1С
  21. Куда направить жалобу абоненту на услуги
  22. Итак, куда же можно жаловаться на услуги компании Ростелеком, если уже никакие методы не помогают
  23. Каким образом еще можно пожаловаться на Ростелеком
  24. Как отключить личный кабинет?
  25. Функционал личного кабинета
  26. Рекомендации по оформлению жалобы

Обращение на сайт Ростелекома

Все вопросы можно решить на сайте. В ст. 7 ФЗ No 59 говорится о том, что обращение в электронном виде регистрируется и рассматривается также, как на бумажных носителях. Правила оформления электронного сообщения публикуются на сайте организации. Для создания претензии нужно:

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Обращение по телефону

Проблемы по качеству услуг можно передать по номеру 8-800-100-08-00.

Портал ССТУ (аббревиатура расшифровывается как сетевой справочный телефонный узел) – сайт для органов власти, изначально созданный для проведения Общероссийского дня приема граждан. В настоящее время здесь можно производить поиск любых органов местного самоуправления, государственных учреждений и органов, а также соответствующих лиц, уполномоченных на решение государственных и территориальных вопросов. На портале содержится вся необходимая информация об органе — его полное наименование, область деятельности, права и сфера компетенций, месторасположение и полный адрес; фамилии, имена и отчества уполномоченных лиц с указание полномочий; каналы связи (телефоны, электронная почта), приемные дни и графики приемов. На ресурсе также публикуются результаты рассмотрения обращений.

Как самостоятельно зарегистрировать программный продукт «1С:Предприятие» на портале «1С:ИТС» и настроить интернет-поддержку для получения автоматических обновлений базовых версий мы расскажем в нашей статье.

После установки программного продукта «1С:Предприятие» его необходимо зарегистрировать на портале «1С:ИТС». В статье Вы найдете инструкцию по регистрации пользователей на едином портале информационно-технического сопровождения фирмы «1С» https://portal.1c.ru/ и настройке интернет-поддержки для базовых версий программного продукта «1С:Предприятие».

Если у Вас нет свободного времени разбираться в этом самостоятельно, специалисты компании «Неосистемы Северо-Запад ЛТД» готовы оказать удалённую услугу по регистрации программного продукта «1С:Предприятие» на портале «1С:ИТС» и настройке интернет-поддержки в удобное для Вас время. Просто свяжитесь с нами любым способом:

8 (8142) 67-21-20

Инструкция по регистрации пользователей на едином портале информационно-технологического сопровождения Фирмы “1С” portal.

Получение услуг, сопровождение и подключение большинства интернет-сервисов в Фирме “1С” и у ее партнеров возможно только для зарегистрированных пользователей программных продуктов.

Для получения доступа к единому порталу информационно-технологического сопровождения Фирмы “1С”

Откроется форма регистрации, которую необходимо заполнить.

Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой.

На указанный E-mail придет письмо со ссылкой для подтверждения регистрации, по которой необходимо перейти.

Читайте также:  403 Forbidden

Поздравляю, теперь Вы можете приступить к регистрации программных продуктов, как это сделать см. в инструкции

“Как зарегистрировать программный продукт на едином портале информационно-технологического сопровождения Фирмы “1С” portal.1c.ru”

Компания “Онлайн”, 2015

Как оставить отзыв о данной статье

Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен Яндекс.Браузер, то в правом верхнем углу браузера нажмите на кнопку отзывов.

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Вы можете оценить сайт по пятибальной шкале, выбрав соответствующее количество звезд, а при желании написать несколько слов со своим мнением о данной статье.

Если же Яндекс.Браузер не установлен, то Вы можете оставить свой отзыв на странице нашей компании в сервисах Яндекс.Бизнес, Google Карты или Flamp.ru.

Подробная инструкция есть здесь.

Теги: Регистрация пользователей на портале 1С ИТС

Как зарегистрировать программный продукт 1С в личном кабинете единого портала информационно-технологического сопровождения Фирмы “1С” portal.

Получить доступ к облаку 1С:Фреш бесплатно на 30 дней!

Регистрация программных продуктов на едином портале информационно-технологического сопровождения Фирмы “1С”

доступна только зарегистрированным на этом портале пользователям.

На сегодняшний день мы рекомендуем приобретение электронных поставок программ 1С, т.к. электронные поставки регистрируются в личном кабинете за пользователем автоматически при приобретении и не требуют дополнительной регистрации

Электронные поставки 1С – 100% лицензия! Купить максимально быстро!

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Далее зайдите в “Личный кабинет” и нажмите “Программные продукты”.

URL страницы регистрации

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Если вы регистрируете программу впервые, то увидите информацию, что у Вас еще нет зарегистрированных программных продуктов.

Если же ранее продукты 1С уже регистрировались, то будет выведена таблица со списком программных продуктов закрепленных за этой учетной записью.

Нажмите кнопку “Зарегистрировать программный продукт”.

Откроется форма регистрации программного продукта.

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Укажите регистрационный номер комплекта программы 1С и пинкод из 16 цифр для регистрации программы.

Обратите внимание, что у базовых версий программ 1С для регистрации на портале необходимо ввести тот же самый пинкод из 16 цифр, который предназначен и для получения программной лицензии, а у “коробочных” программных продуктов системы 1С:Предприятие версии ПРОФ или КОРП в комплект поставки входит специальный запечатанный конверт с пинкодом для регистрации.

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Внутри конверта находится листок формата А4 с отметкой “Данные для регистрации в системе интернет-поддержки пользователей программ системы 1С:Предприятие” с регистрационным номером и пинкодом из 16 цифр для регистрации продукта в личном кабинете портала 1С.

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

В случае если программный продукт приобретается в виде электронной поставки без коробки, дисков и конвертов, то регистрационный номер и пинкод для регистрации вам должен предоставить поставщик в электронном виде.

Если программный продукт 1С приобретается в нашей компании, то мы можем его сразу зарегистрировать за вами на портале 1С, при условии, что у вас уже есть учетная запись и вам не придется его самостоятельно регистрировать. При этом рег.номер и пинкод мы также вам обязательно вышлем на емайл, что бы вы могли потом программу самостоятельно перерегистрировать под другой учетной записью, если возникнет такая необходимость.

Обратите внимание, что у ПРОФ версий продуктов 1С данный пинкод предназначен только для регистрации на портале 1С:ИТС и не подходит ни для чего другого. Не следует пытаться его использовать для активации программной лицензии – данный пинкод для этого не подходит.

После заполнения всех полей формы нажмите кнопку “Далее”.

Система проверит правильность пин-кода и регистрационного номера после чего программный продукт должен появиться в “Личном кабинете” в разделе “Программные продукты”.

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Как настроить интернет-поддержку в типовой конфигурации 1С

Обратите внимание, что в комплекте коробочных поставок дополнительных клиентских и серверных лицензий может и не быть конверта с пинкодом для самостоятельной регистрации на портале. В этом случае обратитесь к поставщику – официальные партнеры 1С могут зарегистрировать программу без пинкода через свой личный кабинет.

Купить подписку 1С:КП ИТС на 3 месяца за 9894 руб.

Основные поставки программных продуктов 1С, дополнительные клиентские лицензии, а также лицензии на сервер 1С:Предприятия вы можете приобрести напрямую в нашей компании, даже если сами находитесь в другом регионе. Электронные поставки продуктов 1С с пинкодами для регистрации и активации программных лицензий высылаем на email покупателя в течение 2-3 часов после оплаты (по рабочим дням с 9.30 по 18.00 МСК).

Если же Яндекс.Браузер не установлен, то Вы можете оставить свой отзыв на странице нашей компании в сервисах Яндекс.Бизнес, Google Карты или Flamp.ru

Подробная инструкция есть здесь.

Теги: Регистрация программ 1с на портале 1С ИТС

Читайте также:  Сайт веб россия тп рф

Обращение с жалобой в Роспотребнадзор

Если нарушены пункты заключённого договора, можно обратиться в Роспотребнадзор. Жалобы принимаются:

Адрес территориального отделения для писем: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Жалобу в письменном виде направляют в Центральный аппарат по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Сайт для письменных обращений: https://rospotrebnadzor.ru/feedback/.

Телефон 8- 800-100- 0004.

Заявления рассматриваются на основании ФЗ №59.

Настройка интернет – поддержки

1. В программном продукте «1С:Предприятие» откройте раздел «Администрирование» и выберите пункт «Интернет-поддержка пользователей».

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Если данный пункт отсутствует в Вашем списке, тогда необходимо в правом верхнем углу программы нажать на иконку «Настройки формы» и выбрать «Настройка навигации».

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

В открывшимся окне в левой части списка выберете «Интернет-поддержка пользователей» и нажмите сначала кнопку «Добавить», затем «ОК».

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

2. После выбора пункта «Интернет-поддержка пользователя» в разделе «Администрирование» откроется форма интернет-поддержки пользователей. Нажмите кнопку «Подключить».

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Поздравляем, Вы только что самостоятельно зарегистрировали программный продукт «1С:Предприятие» на портале «1С:ИТС» и настроили интернет-поддержку для получения автоматических обновлений для базовых версий.

Видео-инструкция

В видео будет подробно рассказано, куда именно жаловаться на компанию Ростелеком, если вам совсем ничего не помогает.

Что делать, если ничего не помогает решить проблему

Прежде чем подключать административный ресурс к решению ваших проблем, обязательно попытайтесь уладить ситуацию мирным путем.

Напишите претензию, в которой должны быть зафиксированы:

После отправки претензии потребителя нужно подождать десять дней. Сохраните полученную от почтовой службы квитанцию, чтобы впоследствии подтвердить в суде попытку уладить дело мирным путем. Это станет отличным аргументом, если компания захочет уклониться от выполнения обязательств

В случае нарушения договора необходимо предоставить компании 30 дней на изучение вашего обращения. Срок рассмотрения жалобы начинает отсчитываться с момента ее регистрации в государственных органах.

В некоторых случаях положенное время на обработку подобных обращений назначается отдельно. Чтобы его узнать, сверьтесь с договором обслуживания или задайте вопрос службе поддержки, если ничего не помогает.

В особых ситуациях уполномоченное лицо имеет право продлить срок обработки жалобы. Дополнительное время не должно превышать 30 дней.

Регистрация программного продукта «1С»

После успешной регистрации на портале «1С:ИТС» необходимо в личном кабинете зарегистрировать программный продукт «1С:Предприятие».

Зайдите в «Личный кабинет» в раздел «Программные продукты», выберите «Регистрация» и нажмите кнопку «Зарегистрировать программный продукт» (или пройдите по ссылке https://portal.1c.ru/software).

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Открывается меню регистрации программных продуктов. Введите регистрационный номер программного продукта «1С:Предприятие» и ПИН-код состоящий из шестнадцати символов, которые были получены Вами при покупке программного продукта. Нажмите кнопку «Далее».

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Информация о зарегистрированном программном продукте «1С:Предприятие» будет отражаться в списке «Зарегистрированные программные продукты». Регистрация программного продукта окончена.

Для отслеживания выхода новых версий конфигураций и получения автоматического обновления программных продуктов «1С:Предприятие» необходимо настроить интернет-поддержку.

Жалоба в Центральный офис Ростелеком

Отделения Ростелекома страны можно увидеть на официальном сайте.

Жалобу в виде письма направляют в Центральный офис по адресу: 115172 Москва, ул. Гончарная д. 30. Телефон +7 (499) 240-90-14.

Для жителей Санкт-Петербурга адрес для писем: 191002 Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15. Телефон +7 (812) 595-45-56.

Модуль взаимодействия СЭД с порталом ССТУ

ЭОС разработал модуль взаимодействия СЭД с порталом ССТУ.РФ для мониторинга рассмотрения обращений граждан
(Указ Президента РФ от 17.04.2017 № 171)

С 1 июля 2017 года на федеральном уровне вводятся дополнительные меры по контролю за результатами рассмотрения обращений граждан и организаций, а также общественных инициатив. Указом Президента России от 17 апреля 2017 года № 171 установлено, что государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения должны ежемесячно в электронной форме отчитываться в Администрацию Президента РФ о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах. Для подготовки такой аналитики на основе данных, содержащихся в системах электронного документооборота, с последующей отправкой в федеральную информационную систему компания «Электронные Офисные Системы» разработала специальное программное обеспечение.

Подробнее смотрите Надзор

Клиентская поддержка через кабинет

Пользователь программного обеспечения 1С в случае необходимости может обратиться по телефону (495)688-10-01. Это многоканальный номер, по которому специалисты компании оказывают консультационную помощь своим клиентам.

На сайте компании есть адреса электронной почты, по которым можно обратиться:

Обращение в суд

Если вопрос не решился положительно в инстанциях, куда абонент обращался раньше, то нужно написать в суд исковое заявление. В иске заявитель называется “истцом”, а Ростелеком – “ответчиком”.

Полномочия суда зависят только от законов, поэтому в исковое заявление можно включить требование о возмещении морального и материального ущерба.

При требовании компенсации указывается “цена иска” – сумма взыскания.

Читайте также:  Как подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям?.Как оформить процедуру подготовки заявки по подключение электричества в частном доме

Когда можно жаловаться на компанию Ростелеком

Один из самых крупных российских провайдеров RT предоставляет услуги миллионам пользователей. Эта компания занимает лидирующие позиции на отечественном рынке интернет-услуг. Она ведет разработки современных технологий, способных обеспечивать сетевую безопасность как отдельных пользователей, так и крупных организаций. Ростелеком также создает и продвигает множество полезных решений, направленных на модернизацию государственных онлайн-ресурсов.

Коротко перечислим самые распространенные причины недовольства клиентов RT

Это может полезным: Что это такое Wink от Ростелеком и сколько стоит.

Регистрация в личном кабинете

Нажав на нее клиент перейдет к процедуре регистрации в кабинете.

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Важно вводить правдивые данные. Регистрация не займет больше пары минут.

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

Срок рассмотрения претензии

В договоре с Ростелекомом указан максимальный срок рассмотрения претензии – 60 дней. Если за это время вопрос не решится, пишется жалоба в государственные надзорные органы.

Правила безопасности и конфиденциальности

Новый пользователь при регистрации в личном кабинете 1С передает большое количество своих персональных данных. При покупке какого-либо программного продукта он заключает пользовательское соглашение с компанией.

Компания обязуется обрабатывать данные клиентов безопасным способом, в том числе те данные, что содержатся в программном обеспечении.

Мобильное приложение личного кабинета

Компания 1С активно разрабатывает мобильные приложения популярных программ. Ведь с мобильным устройством пользователь всегда может вносить необходимые данные, без привязки к компьютеру и рабочему месту.

На сегодня существует несколько приложений для программных продуктов. Одно из них название «1С-Отчетность: Личный кабинет». С помощью приложения можно контролировать процесс передачи важной информации в сторонние организации, такие как Пенсионный фонд, Росстат и другие. Работа с приложением и вход в него производится по ранее произведенной регистрации.

Регистрация на портале «1С

Пройдите на сайт https://portal.1c.ru/

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

«Посетить официальный сайт РТ РУ для получения инструкций по регистрации программных продуктов в личном кабинете на портале фирмы «1С». Портал осуществляет единую информационно-технологическую поддержку»

На указанный E-mail придет письмо с ссылкой для подтверждения, по которой необходимо пройти для завершения регистрации.

Куда направить жалобу абоненту на услуги

Чаще всего клиенты недовольны качеством связи. Обязательно зафиксируйте неполадки. Их наличие должны подтвердить другие абоненты, проживающие в вашем доме.

Не забывайте сохранять все чеки и снимать копии любых документов. Обязательно сохраняйте в электронном виде диалоги с сотрудниками компании. Однако необходимо заранее предупреждать их о записи разговоров, иначе суд не будет рассматривать такое доказательство.

Итак, куда же можно жаловаться на услуги компании Ростелеком, если уже никакие методы не помогают

Как это сделать:

Вы можете также проскроллить любую страницу до подвала сайта. В столбце «» найдите строчку «». Перед вами появится форма для заполнения.

Выберите тему обращения и услугу, с которой возникли затруднения. Далее введите свои данные и опишите проблему в предназначенном для этого поле. Учитывайте ограничение на жалобу в 2 000 знаков. Если потребуется, прикрепите подкрепляющий ваши слова документ или скриншот. Затем нажмите на клавишу «».

Каким образом еще можно пожаловаться на Ростелеком

Если ничего не помогает, вы можете пожаловаться на услуги Ростелеком в следующие инстанции:

Жалобу нельзя отправлять анонимно. Компания имеет полное право не реагировать на подобное обращение. Постарайтесь обойтись в тексте без эмоций, угроз и ругательств. Экспрессивные лексические обороты тоже могут стать основанием для игнорирования ваших требований.

Как отключить личный кабинет?

Чтобы отключить доступ в личный кабинет можно обратиться в службу технической поддержки клиентов 1С. Это можно сделать лично, через визит в офис, по телефону или через обратную связь.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет пользователя 1С открывает доступ к большому количеству услуг:

Объем функций, доступных в личном кабинете зависит от того какие программы 1С установлены у пользователя.

Сервис 1С очень удобен пользователям. Он позволяет владеть полной информацией об используемых программах и минимизировать визиты в офис компании.

Рекомендации по оформлению жалобы

Жёсткие требования к оформлению жалоб законодательством не предусмотрены, но есть рекомендации:

Должностные лица не отвечают на анонимные письма и не рассматривают обращения на основании ст. 11 Федерального закона №59 -ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ” от 02.05.2006г., если жалобы:

Жалоба в верхней части листа справа должна иметь шапку:

В основной части указывают суть претензии. Образец жалобы в Ростелеком можно посмотреть по ссылке.

Абоненты Ростелекома, как правило, жалуются на следующее:

Если качество предоставленных услуг не соответствует требованиям договора, то абонент имеет право подать заявление на перерасчёт денежных средств за соответствующий период. Об этом говорится в ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей».

Если проблема по услугам связи вместе с оператором не решается, то пишется заявление в виде жалобы на имя руководителя или на сайте.

Оцените статью
Портал-ТП.рф - официальный сайт
Добавить комментарий