В Н И М А Н И Е !
В целях ограничения личных контактов и обеспечения дополнительной безопасности здоровья жителей региона и сотрудников компании компания «Россети Юг» предлагает потребителям воспользоваться онлайн-сервисами:
Подать заявку на установку (замену) прибора учета Вы можете на сайте электросетевых услуг ПОРТАЛ-ТП.РФ.
Подать заявку на осуществление технологического присоединения Вы можете:
— на сайте электросетевых услуг ПОРТАЛ-ТП.РФ;
— в отделении МФЦ, осуществляющем прием заявок на технологическое присоединение по адресу г. Палласовка ул. Коммунистическая, д. 4, телефон: 8 (84492) 6-52-68
Направить обращение в адрес Сетевой компании Вы можете в разделе
«Интернет-приемная» на официальном сайте ROSSETI-YUG.RU
В случаи возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нашим сотрудникам по телефону: 8-(84492)-61-2-84
Проконсультироваться по другим вопросам можно по единому номеру «Горячей линии» 8 800 220 0 220 (звонок бесплатный)
На страницах интернет-приемной вы сможете получить необходимую информацию об услугах, которые оказывает компания «Россети Северо-Запад».
«Россети Северо-Запад» управляет комплексом распределительных электрических сетей и обеспечивает энергоснабжение потребителей на территории Северо-Западного Федерального округа (СЗФО): Архангельской, Вологодской, Мурманской, Псковской, Новгородской областей, Республик Карелия и Коми.
Разделы интернет-приемной содержат сводную информацию по всем регионам СЗФО. Чтобы просмотреть данные по интересующей Вас географической области, воспользуйтесь списком «Выбрать регион» в правом верхнем углу сайта: на всех страницах приемной автоматически отразятся данные по выбранному Вами региону.
Обслуживание клиентов осуществляется как в очном формате, так и в режиме онлайн посредством следующих сервисов:
- Портал электросетевых услуг группы компаний «Россети» https://портал-тп.рф
Заявки на технологическое присоединение
Интернет-приемная - Заявки на технологическое присоединение
- Интернет-приемная
- Мобильное приложение группы компаний «Россети» (iOS и Android)
Заявки на технологическое присоединение
Интернет-приемная - Заявки на технологическое присоединение
- Интернет-приемная
- Портал «Светлая страна» https://светлаястрана.рф
Жалобы на отсутствие электрической энергии
Жалобы на качество электрической энергии - Жалобы на отсутствие электрической энергии
- Жалобы на качество электрической энергии
Проконсультироваться и получить информацию по любым вопросам, связанным с электроснабжением, можно по телефону «горячей линии» 8-800-220-0-220.
Портал ТП
Портал электросетевых услуг ПАО «Россети» разработан в соответствии с Едиными стандартами качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утвержденными Приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. N 186.
Для зарегистрированных пользователей Портала имеется возможность подать заявки в электронном виде в выбранную сетевую организацию:
- на технологическое присоединение энергопринимающих устройств с максимальной мощностью до 150 кВт к электрическим сетям с уровнем напряжения до 20 кВ;
- по потреблению и учету электрической энергии.
Также с помощью Портала электросетевых услуг Вы сможете:
- произвести расчет необходимой мощности подключаемых устройств;
- найти точку подключения на интерактивной карте;
- произвести расчет стоимости услуг;
- отслеживать информацию о ходе рассмотрения поданных заявок;
- оценить качество и доступность технологического присоединения к электрическим сетям.
Для регистрации на Портале ТП воспользуйтесь ссылкой: https://портал-тп.рф
«РОССЕТИ» СОЗДАЛИ ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ПО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ ПРИСОЕДИНЕНИЮ – ПОРТАЛ-ТП
25 декабря ОАО «Россети» запустило Портал по работе с клиентами – единый центр информации по процедуре технологического присоединения к электрическим сетям. На портале «Россетей» можно пошагово отследить всю процедуру подключения к электросети, в том числе куда обратиться, сколько ждать, какие документы подписывать. Функция «калькулятор» позволит самостоятельно рассчитать стоимость своего технологического присоединения, на основе ставок, которые утверждают региональные энергетические комиссии. Директор по развитию партнерской сети Агентства стратегических инициатив Александр Пироженко отметил, что основное преимущество портала в том, что подобный ресурс был создан впервые. «Запуск портала «Россети» реализовали раньше, чем это было предусмотрено разработанной в АСИ дорожной картой по повышению доступности подключения потребителей к электросетям». «Теперь вне зависимости от местонахождения, подать заявку на услугу подключения к электросети можно через личный кабинет. В ближайшем будущем будет реализована функция ее отслеживания с информацией о статусе договора, выполнении строительства и готовности актов со стороны электросетевой компании. В перспективе услуга отслеживания будет доступна и для заявителей, которые подавали заявку в центре обслуживания клиентов или по почте», – рассказал первый заместитель генерального директора по технической политике Роман Бердников. Для большего удобства клиент может самостоятельно найти ближайший к себе центр питания, посмотреть его загрузку, мощность установленных на нем трансформаторов, а также количество поданных заявок на технологическое присоединение. Одно из главных преимуществ Портала – возможность упрощенного перехода на сайт любой дочерней компании ОАО «Россети». Кроме контактов всех электросетевых организаций, клиент может узнать, в зону обслуживания какой компании входит территория, на которой он проживает. На Портале также предусмотрена возможность для других территориальных сетевых организаций раскрывать информацию о центрах питания и их доступности. Помимо этого, новый интерактивный ресурс предоставит потребителю информацию об электроэнергетике каждого региона: данные о крупных электрогенерирующих электростанциях, крупных потребителях, о том, какая нагрузка в регионе, установленная мощность электростанций, а также, сколько территориально-сетевых организаций обслуживает данную территорию и какие у них тарифы. Кроме того, клиент может узнать о том, какие улучшения в процедуре техприсоединения происходят в нормативной и законодательной базе РФ. Стоит отметить, что «Россети активно формируют законодательные инициативы по совершенствованию мероприятий по упрощению процедуры техприсоединения. «Россети» активно ведут работу по упрощению процедуры присоединения к электросетям. Благодаря этому Россия поднялась сразу на 67 пунктов в рейтинге Всемирного Банка Doing Business за 2013 год в части удобства подключения к электросетевой инфраструктуре. Проект реализован компанией по поручению Министерства энергетики России в рамках выполнения дорожной карты «Повышение доступности энергетической инфраструктуры».
