В этой статье узнаем есть ли горячая линия Ленэнерго, какие телефоны для связи? Как направить официальный запрос?
Российская распределительная сетевая компания Россети Ленэнерго является старейшей электроснабжающей организацией в РФ. В список основных функций компании входит передача энергии по высоковольтным сетям и подключение энергии потребителям. Фирма снабжает электричеством организации, учреждения и частных абонентов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Для удобства физических лиц на официальном сайте компании Ленэнерго есть личный кабинет. Регистрация в профиле займет не больше 5 минут.
«Россети Ленэнерго» – крупная распределительная компания, обслуживающая население Ленинградской области. Закупает электрическую энергию на оптовом рынке и продает розничным потребителям. Дополнительное направление работы – подключение новых клиентов. Сотрудники компании постоянно отслеживают состояние подведомственных электросетей. Регулярно ведутся профилактические работы во избежание поломок. Аварии любой сложности своевременно устраняются специалистами.
Компания «Россети Ленэнерго» создала официальный сайт для клиентов rosseti-lenenergo.ru. На главной странице выкладываются последние новости касательно обслуживания. Можно узнать расписание запланированного отключения электроснабжения, которое проводится для выполнения ремонтных работ. Для начинающих клиентов имеется справочный раздел, содержащий правила обслуживания. Можно самостоятельно решить распространенные проблемы, не прибегая к технической поддержке.
«Россети Ленэнерго» предлагает физическим лицам пользоваться личным кабинетом. Через него ведется управление лицевыми счетами. Можно проверить наличие задолженности, передать показания электросчетчика, оплачивать услуги безналичным способом. Если клиенту принадлежит более 1 объекта недвижимости — можно прикрепить дополнительные лицевые счета. Таким образом, не нужно создавать несколько учетных записей. Вся информация собрана в 1 месте.
(входит в группу ) модернизировало «личный кабинет» клиента. Нововведения позволяют заявителям подключаться к электросетям без единого визита в клиентский центр, пользуясь только возможностями «личного кабинета», а также рассчитывать на приоритетное рассмотрение своих заявок.
– С 7 декабря можно подать любой тип заявки на технологическое присоединение без ограничений по мощности, в том числе от разных собственников, через единое интернет-окно, – отмечает генеральный директор . – Развивая онлайн-сервисы по технологическому присоединению к электросетям, предоставляет клиентам возможность заниматься вопросом подключения в любое удобное время.
Для простоты использования обновлен интерфейс «личного кабинета», создана удобная навигация. В обновленном «личном кабинете» работает калькулятор для расчета стоимости процедуры.
Все потребители могут подать заявку и отслеживать ее статус в режиме онлайн и получать уведомления об изменении статуса по электронной почте или смс. Сообщения также будут напоминать клиенту о необходимости закончить какой-либо этап в срок или уведомить электросетевую компанию о готовности технических условий с его стороны. Внедрена функция «электронной подписи».
Доступна возможность электронной цифровой подписи договоров на технологическое присоединение и электроснабжение, а также онлайн-оплату услуг техприсоединения банковской картой через сайт компании.
На базе «личного кабинета» введены в работу онлайн-приемная обращений и жалоб, а также чат со специалистами .
- Вход в кабинет клиента, регистрация, сайт
- Регистрация и авторизация в личном кабинете
- Вход в Личный кабинет клиента ПАО «Ленэнерго»
- Контакты и ссылки
- Центр обслуживания клиентов ПАО «Ленэнерго» на карте
- Служба поддержки «Ленэнерго»
- Как войти
- Социальные сети
- Адрес компании
- Возможности личного кабинета
- Процесс регистрации личного кабинета
- Как подать жалобу?
- Как восстановить доступ от кабинета
- Как написать в службу поддержки?
- О компании
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- Горячая линия Ленэнерго
- «Россети Ленэнерго» – возможности личного кабинета
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- График работы
- Как зарегистрироваться
- Мобильное приложение «Клиент Ленэнерго»
- Как восстановить пароль
- Инструкция для авторизации в профиле
Вход в кабинет клиента, регистрация, сайт
Обновлено: Понедельник, 3 августа, 2020
Страница сайта https://www.lenenergo.ru/ («Ленэнерго»)
Абоненты компании «Ленэнерго» могут воспользоваться дистанционным сервисом «Личный кабинет клиента» открыв страницу https://lkk.lenenergo.ru/, кликнув на ссылку Вход и авторизовавшись в системе.
Регистрация и авторизация в личном кабинете
Вход в Личный кабинет клиента ПАО «Ленэнерго»
Обратите внимание! На указанный в форме номер телефона будет направлен код подтверждения, необходимый для завершения регистрации.
Нажмите Забыли пароль? в панели входа и перейдите на страницу восстановления.
Контакты и ссылки
Вход в систему «Личный кабинет клиента»:
wordpress plugins nulledfree download wordpress pluginsfree download wordpress pluginsdownload wordpress pluginsfree download wordpress themeswordpress plugins crackeddownload wordpress themesudemy course free downloadudemy tutorial free downloadfree download udemy coursevclub.tellvclub shop ruvclub shop invite codevclub cardingvclub cvv shopvclub sign upcvv club netvclub cardingvclubshop ru
Центр обслуживания клиентов ПАО «Ленэнерго» на карте
Что такое Личный кабинет и зачем он нужен?
Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое.
Как восстановить пароль?
В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации.
Служба поддержки «Ленэнерго»
Остались вопросы по работе личного кабинета «Ленэнерго»? Задайте вопрос в службу поддержки по телефону горячей линии или контакт-центра 8 (800) 700 14 71, либо напишите сообщение на эл.почту или через форму обратной связи.
Как войти
Социальные сети
Напомним и о существовании альтернативных каналов взаимодействия.
К таковым относят социальные сети:
В отличие от звонков по телефону, здесь пользователи могут ознакомиться с новостями, изменениями в работе без посторонней помощи.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
ЛенэнергоЭнергоснабжение в Санкт‑ПетербургеОбслуживание электросетей в Санкт‑Петербурге
Возможности личного кабинета
Основным назначением виртуального кабинета является передача показаний счетчиков и оплата потребленной электроэнергии. Для этого в виртуальном кабинете потребителя есть все нужные опции.
При помощи личного кабинета клиенты Ленэнерго могут изучить действующее законодательство в сфере энергоснабжения, а также узнать правила и порядок технического присоединения.
На сайте всегда можно узнать новости, касающиеся работы компании, получить информацию о плановых отключениях электричества, сроках проведения ремонтных работ.
Важно! Аккаунт позволяет своевременно отправить показания индивидуальных приборов учета, проверить расход электроэнергии и оплатить услуги снабжающей организации. Для оплаты применяется банковская карта, а за выполнение операций комиссия не взимается.
В аккаунте можно выполнять такие действия:
Сервис функционирует в круглосуточном режиме. С его помощью можно отправить текущие показания счетчика и оплатить услуги компании Ленэнерго в любое удобное для абонента время. При этом нет необходимости тратить время на личное посещение пунктов приема платежей.
Личный кабинет устроен настолько просто, что пользоваться им удобно даже людям пожилого возраста. Абоненты компании отмечают активную работу сервисной службы и сотрудников горячей линии.
На сайте всегда самая актуальная информация по различным техническим вопросам, важным для потребителей электроэнергии.
Процесс регистрации личного кабинета
Необходимо отметить, что услуга личного кабинета ориентирована только на действующих абонентов компании. Можно самостоятельно пройти регистрацию, действуя по такой схеме:
Вскоре на указанный телефон или электронную почту поступит разовый код подтверждения, который потребуется внести в отдельное окно на странице сайта. Это последний этап регистрации.
Как подать жалобу?
Возможностей подать жалобу на качество исполнения услуг, уровень обслуживания в центрах, предусмотрено несколько:
Ленэнерго на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты
Как восстановить доступ от кабинета
Важно! Распространенная причина проблемы – это неправильная клавиатурная раскладка. Также некоторые пользователи случайно задевают клавишу Caps Lock при заполнении строк. Так как пароль чувствителен к регистру – появляется ошибка. Не спешите сразу восстанавливать доступ. Сначала внимательно проверьте заполненные поля. Возможно, вы сделали опечатку. Если повторные попытки не помогают авторизоваться – отправьте заявку на сброс пароля. Вы получите инструкцию на свой адрес E-mail.
Как написать в службу поддержки?
Виду ограничения на личный прием граждан (виной ситуация с распространением коронавируса), клиентам рекомендуют рассматривать альтернативные пути подачи запросов.
Служба поддержки Ленэнерго через официальный сайт https://rosseti-lenenergo.ru/about/corruption/feedback, позволяет составить обращение во вкладке «Обратная связь».
Поможет в составлении запросов и личный кабинет потребителя, авторизоваться в котором можно по ссылке: https://lkk.lenenergo.ru.
О компании
ПАО «Ленэнерго» — входит в структуру одной из крупнейших российских распределительных компаний, а именно Россети. Обеспечивает поставку электроэнергии потребителям в пределах Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Граждане или юридические лица могут обратиться с обращениями по различным темам.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки сообщений через личный кабинет потребителя, перейдите по ссылке: https://lkk.lenenergo.ru и авторизуйтесь.
Ищите вкладку «Задать вопрос» и заполняйте всплывающее «окно».
При трудностях с входом в профиль, рекомендуется обратиться в техподдержку доступным способом.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Клиенты компании могут проконсультироваться со специалистами по различным вопросам:
Помощь службы поддержки может понадобиться и при составлении обращений с жалобами или пожеланиями.
Горячая линия Ленэнерго
В каждом структурном подразделении Россети, заявлен свой телефон горячей линии. Так и в случае с Ленэнерго, потребители независимо от статуса могут связаться по единому справочному номеру: 8 (800) 220 0 220.
Звонки принимаются со всех стационарных, мобильных аппаратов бесплатно.
Задать общие вопросы, пообщаться с представителями офиса в Петербурге можно через номер телефона: +7 (812) 494 32 54 или +7 (812) 595 86 13. Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.
«Россети Ленэнерго» – возможности личного кабинета
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если ваши вопросы не связаны с деятельностью компании (поставка электроэнергии), то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Специалисты не могут разглашать личную, конфиденциальную информацию, как о третьих лицах, так и о деятельности поставщика.
График работы
Прием абонентов в офисе на данный момент прекращен.
Режим работы операторов call-центра по обслуживанию потребителей круглосуточный.
Как зарегистрироваться
Нажмите кнопку «Регистрация» на сайте компании и заполните все обязательные строки, напротив которых стоит звездочка. Напишите Ф. И. О., адрес электронной почты, номер телефона. Введите свой СНИЛС. Придумайте надежный пароль, чтобы кабинетом не воспользовались злоумышленники. Повторите пароль рядом во избежание случайных ошибок. Перед отправкой заявки внимательно проверьте все строки.
Совет! Чтобы узнать номер лицевого счета – просто посмотрите последнюю полученную платежную квитанцию.
Мобильное приложение «Клиент Ленэнерго»
Пока приложение создано только для устройств Apple. Версия для Android находится в разработке.
Загрузить мобильное приложение можно на странице в App Store. Нажмите кнопку «Установить» и подождите, пока в меню появится новая иконка. При первом входе напишите свои учетные данные. В целом, приложение является заменой компьютерной версии личного кабинета. Через него можно управлять лицевыми счетами:
Адрес центра обслуживания клиентов: г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, 10-12.
Обратиться к специалистам можно по горячей линии 8-800-220-02-20.
Как восстановить пароль
Требуется прописать свой электронный адрес, к которому привязана учетная запись пользователя. Ниже следует ввести код с картинки. Если код читается плохо, изображение можно обновить. Заполненную форму отправляют на обработку нажатием на кнопку «Отправить».
На указанный электронный адрес моментально поступит письмо, где будут подробные инструкции по восстановлению доступа к электронному кабинету абонента.
Запрашивать новый пароль можно неограниченное количество раз, но проще записать действующий пароль в рабочий блокнот.
Инструкция для авторизации в профиле
Для авторизации зарегистрированных пользователей есть такая инструкция:
Если все указано правильно, то переход в личный кабинет абонента произойдет моментально. При проблемах рекомендуется убедиться, что все данные указаны без ошибок. Чаще всего именно невнимательность является причиной сложностей с авторизацией.
Важно! При необходимости в аккаунте абонент может проверить историю начислений и оплаты за потребленную электрическую энергию.