Светлая страна рф белгород и более тысячи заявок обработано на портале “Светлая страна”

Светлая Страна – проект, созданный ПАО «Россети». Главным направлением работы является обеспечение обратной связи с потребителями электрической энергии. Теперь население Российской Федерации может быстро связываться с поставщиками электричества при возникновении любых проблем. Посредством официального сайта можно уведомить соответствующие службы об отключении электричества, колебаниях напряжения, неполадках электрического оборудования. Все обращения обрабатываются централизованной службой «Россети».

Максимальное время ответа составляет 8 рабочих дней. Проблема будет незамедлительно устранена. Либо пользователь сможет узнать конкретный срок решения неполадки. Распределение обращений осуществляется автоматически. Заявки поступают адресатам в зависимости от региона проживания клиента. Подготовка ответа проводится с участием МРСК – межрегиональных распределительных сетей или филиалов.

Обратите внимание – если ситуация экстренная, несет угрозу жизнедеятельности и требует быстрого устранения, звоните на горячую линию экстренных служб 112 или 101.

Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ — Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны. Ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электроэнергии в режиме онлайн. Пока сервисом пользуются около шести тысяч человек, но с число пользователей постоянно растёт.

— Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России, — отметили в пресс-службе компании.

На портале можно оставить сообщение о перебоях электроснабжения, низком качестве поставляемой электроэнергии, дефектах электрооборудования. Максимум через восемь дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием конкретных сроков решения. Регистрация в личном кабинете на портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут.

«Псковэнерго» присоединяется к проекту «Светлая страна» – всероссийскому порталу связи с потребителями

С 3 декабря во всех регионах ответственности ПАО «МРСК Северо-Запада» начал работу в тестовом режиме всероссийский интернет-портал «Светлая страна» https://светлаястрана.рф/. Сервис создан ПАО «Россети» для упрощения взаимодействия с потребителями и позволяет максимально простым способом передавать в электросетевую компанию информацию и вопросы, связанные с электроснабжением.

На новом интернет-портале потребители Псковской области смогут сообщать об отключениях электроэнергии, снижении качества электроснабжения, дефектах электрооборудования. Срок ответа составит восемь рабочих дней с момента публикации запроса: за это время проблема либо будет устранена, либо заявителю будет дан ответ с указанием времени, необходимого для решения вопроса. На портале предусмотрен механизм контроля за качеством устранения нарушений. Автор обращения может опровергнуть полученную в ответе информацию, если, по его мнению, проблема решена не в полной мере или качество проведенных работ не устраивает потребителя. В дальнейшем планируется расширить классификатор принимаемых в работу проблем, кроме того, пользователи смогут принять участие в опросе для оценки времени восстановления электроснабжения.

По словам начальника отдела взаимодействия с клиентами МРСК Северо-Запада Ольги Котляровой, развитие онлайн-сервисов позволяет специалистам максимально оперативно реагировать на поступающие запросы – сегодня компания представляет потребителям возможность для комфортного и оперативного взаимодействия по всем возможным каналам коммуникации.

Для потребителей работают интернет-приемная, личный кабинет, интерактивная карта загрузки центров питания, портал дополнительных услуг, телефон «горячей линии» «Псковэнерго» (8112) 597-999 и многоканальный номер ПАО «МРСК Северо-Запада» 8-800-333-02-52. Задать вопрос специалисту можно также в разделе обратной связи: https://clients.mrsksevzap.ru/sendfeedback.

ГК «Россети» запустила в тестовом режиме всероссийский интернет-портал «Светлая страна» – https://светлаястрана.рф. Он создан для упрощения взаимодействия сетевого комплекса с потребителями региона, каждый из которых теперь может сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением. Обращения поступают напрямую специалистам компании и тут же обрабатываются. Ответы будут предоставляться в течение 8 рабочих дней. «Россети» планируют с помощью портала повысить надежность электроснабжения и добиться получения максимально объективной и оперативной информации о любых имеющихся проблемах и технологических нарушениях непосредственно от жителей региона. Посетители нашего сайта  всегда смогут оперативно обратиться к специалистам Россети, нажав на баннер интернет-портала, расположенный на главной странице  областного департамента жилищно-коммунального хозяйства. Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!

Белгород и Архангельск подписали соглашение о научном сотрудничестве на ПМЭФ-2023.

Эвакуированным белгородцам продолжают доставлять гуманитарную помощь и оказывать психологическую поддержку.

Совет муниципальных образований

Трое победителей получат подарки от партнёров конкурса.

Редакция «Фонаря» подводит итоги фотоконкурса «Кот и кисонька Белогорья-2023» .

Ассоциация «Совет муниципальных образований Белгородской области» принята участие

15 июня 2023 года состоялось Общее собрание членов Общероссийского Конгресса муниципальных образований (ОКМО)

От Ассоциации «Совет м

Депутаты горсовета утвердили тариф для рядовых сотрудников и командиров.

Депутаты горсовета Белгорода утвердили тариф, по которому дружинники в Белгороде будут получать за дежурство по будням 150 рублей в час,

Сетевое издание Ясный ключ

Сетевое издание Знамя 31

Ущерб от незаконных действий превысил 20 миллионов рублей.

В Белгородской области перед судом предстанет обвиняемый в 80 эпизодах мошенничества.

Сетевое издание Оскольский край

Она нанесла ущерб бюджету в более чем десять миллионов рублей Алексей СЕРГУНИН

Мошеннице назначено наказание в виде трех лет лишения свободы с отбыванием в колонии-поселении со штрафом в размере 530 тысяч рублей.

14 июня в области стартовал проект «Доктор говорит». Его основной площадкой стал Белгородский региональный штаб общественной поддержки.

14 июня библиотека – филиал №2 подготовила видеопрезентацию «Капелька жизни», для пользователей социальных сетей, в ходе которой можно было узнать,
ЦБС г. Белгорода

80 лет назад началось строительство легендарной железной дороги Старый Оскол – Ржава, сыгравшей значимую роль в Курской битве.
Музей-заповедник Прохоровское поле

Жительница города Шебекино благодарит огнеборцев, которые при ликвидации пожара в пятиэтажном жилом доме на улице Железнодорожная помогли сохранить награды отца.

Департамент информационной политики и связей с общественностью компании «Россети» сообщил, что компания официально запустила всероссийский интернет-портал «Светлая страна» — www.светлаястрана.рф. В сообщении поясняется: “Он создан для упрощения взаимодействия сетевого комплекса с потребителями, каждый из которых теперь может максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением. На время работы ресурса в тестовом режиме пользователи могут сообщить об отключениях электроэнергии, низком уровне напряжения и дефектах электрооборудования. Сообщения поступают напрямую специалистам компании и тут же обрабатываться. Ответы пользователям будут предоставляться в течение 8 рабочих дней, что значительно повышает качество и оперативность отработки проблемных ситуаций, возникающих у потребителей электроэнергии. «Россети» планируют с помощью портала «Светлая страна» повысить надежность электроснабжения и добиться получения максимально объективной и оперативной информации о любых имеющихся проблемах и технологических нарушениях непосредственно от потребителей.
– «Россети» не только внедряют передовое оборудование и инновационные технологии в работу электросетевого комплекса, но выводят взаимоотношения с конечными потребителями на современный уровень, отвечая всем их существующим и перспективным пожеланиям и ожиданиям, – заявила заместитель генерального директора – руководитель Аппарата компании «Россети» Ольга Сергеева. По итогам тестовых испытаний портала, которые прошли  в Калужской и Тверской областях, были устранены возможные недочеты и выработаны единые стандарты в работе. Такой подход позволяет максимально комфортно провести поэтапное подключение других регионов для всех заинтересованных сторон, а также оценить необходимость разработки и подключения дополнительных сервисов. Уже к 1 января 2019 года портал охватит все 78 регионов присутствия группы компаний «Россети»”. Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!

Ещё новости о событии:”Россети” официально запустила всероссийский интернет-портал «Светлая страна»Департамент информационной политики и связей с общественностью компании «Россети» сообщил, что компания официально запустила всероссийский интернет-портал «Светлая страна» — www.светлаястрана.рф.10:44 20.08.2018 Mediatron.Ru
Взаимодействие «Россетей» и потребителей вышло на новый уровеньКомпания «Россети» официально запустила всероссийский интернет-портал «Светлая страна» — www.светлаястрана.рф.10:18 20.08.2018 МЧС Белгородской области

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в режиме он-лайн. На портале https://светлаястрана.рф можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения. Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут. Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой Службе модерации ПАО «Россети». Портал «Светлая страна», в пилотном режиме запущенный «Россетями» в работу менее года назад в двух субъектах РФ – Калужской и Тверской областях, сегодня регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны. Сервисом пользуются уже почти тринадцать тысяч человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячное увеличение динамики регистрации новых посетителей. Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся энергетики.

Ещё новости о событии

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р15:34 04.06.2019 Богородицкие вести

Связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р14:04 04.06.2019 Газета Заря

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р13:51 04.06.2019 Газета Новая жизнь

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р13:06 04.06.2019 Тульские СМИ

На портале https://светлаястрана.рф можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования.13:03 04.06.2019 Белёвская правда

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р13:02 04.06.2019 Газета Ясногорье

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р13:02 04.06.2019 Газета Тула

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:52 04.06.2019 Арсеньевские Вести

Портал для оперативной связи

Портал «Светлая страна: связь с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван пре12:43 04.06.2019 Знамя

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:36 04.06.2019 Донская газета

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:36 04.06.2019 Газета Заря

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:36 04.06.2019 Время и Люди

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии 12:34 04.06.2019 Красное знамя

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:34 04.06.2019 Светлый Путь

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:34 04.06.2019 Новомосковская правда

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:33 04.06.2019 Наша Жизнь

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:32 04.06.2019 Сельская новь

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:32 04.06.2019 Газета Маяк

Портал для оперативной связи 40 млн потребителей с энергетиками России в 65 регионах.12:32 04.06.2019 Газета Ясногорье

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:32 04.06.2019 Газета Плавская новь

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:31 04.06.2019 Газета Щекинский вестник

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:31 04.06.2019 Наследие

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:30 04.06.2019 Алексинские Вести

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:30 04.06.2019 Районные будни

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:21 04.06.2019 Газета Вперёд

Портал ПАО «Россети» «Светлая страна» был создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в р12:10 04.06.2019 Газета Заокский вестник

ИА Тульская пресса.Ru

От полученных повреждений пострадавший скончался на месте происшествия.

Утром 14 июня на ул.

В общей сумме жертвы мошенников за неделю лишились 20 миллионов рублей

На прошлой неделе туляки перевели на «безопасные счета» больше 12 миллионов рублей.
ТК Первый Тульский

Сегодня в актовом зале Новомосковской городской клинической больницы состоялось торжественное мероприятие в преддверии Дня медицинского работника.
Администрация г. Новомосковск

В среду, 14 июня, в Туле прошла церемония вручения премии «Клиника года-2023».

Прием будут вести врачи 12 специальностей

28 июня в Туле в Детской областной клинической больнице пройдет День открытых дверей.
ТК Первый Тульский

О том, как получить ветеранское удостоверение и какие меры поддержки доступны ветеранам боевых действий,

Председатель комиссии по гармонизации межнациональных и межрелигиозных отношений ОП ТО Вячеслав Ковалевский и член комиссии Ришат Давыдов приняли участие в мероприятиях, посвященных Дню России.

Светлая Страна — вход в личный кабинет

Для удобства пользователей был разработан персональный раздел, в котором можно авторизоваться двумя способами. Нажмите кнопку «Личный кабинет». В результате отобразится форма входа.

Светлая Страна (Россети) — телефон поддержки

Для получения поддержки рекомендуется звонить на горячую линию «Россети» +7 (495) 664-81-30.

Возможности личного кабинета Светлая Страна

https://светлаястрана.рф/ — официальный сайт.

Личный кабинет Светлая Страна разработан для взаимодействия потребителей электрической энергии с поставщиками. Посредством учетной записи можно отправить обращение. Перед отправкой обращений каждому пользователю рекомендуется ознакомиться с правилами системы во избежание недоразумений. На сайте присутствует специальный классификатор жалоб, допущенных для отправки. Обращения, не затрагивающие сферу деятельности организации – не рассматриваются сотрудниками проекта.

Обработка заявки начинается на следующий день после отправки. Максимальная продолжительность обработки жалобы составляет 8 рабочих дней. Ответ можно прочесть в личном кабинете. Если потребитель электроэнергии не согласен с вынесенным решением, можно отправить сообщение-опровержение повторно. Его рассмотрением будут заниматься вышестоящее подразделение «Россети», поэтому вероятность достижения обоюдного решения проблемы увеличивается. Также функционал личного кабинета позволяет управлять персональной информацией.

Восстановление доступа от кабинета

При возникновении сложностей с авторизацией в системе воспользуйтесь восстановлением доступа. Нажмите кнопку «Забыли пароль» и укажите адрес электронной почты на новой странице. Сервис отправит на e-mail подробную инструкцию по дальнейшим действиям.

Как отправить обращение?

Чтобы передать заявку – зарегистрируйтесь на портале. Затем внимательно ознакомьтесь с правилами подачи обращений и заполните форму обратной связи. Пользователи могут отправлять жалобы, касающиеся только определенных тем. Такое ограничение связано с лимитированным временем ответа, составляющим 8 рабочих дней. По истечении указанного срока вы получите ответ.

Как сообщили Интернет-порталу ВЛуки.ру в пресс-службе «Псковэнерго», на новый ресурс потребители Псковской области смогут сообщать об отключениях электроэнергии, снижении качества электроснабжения, дефектах электрооборудования. Срок ответа составит восемь рабочих дней с момента публикации запроса: за это время проблема либо будет устранена, либо заявителю будет дан ответ с указанием времени, необходимого для решения вопроса.

Новости Белгорода

Для людей, которые живут в современном ритме и хотят быть в курсе самых последних событий Белгорода, был создан новостной портал Белгорода – Go31.ru. У нас вы найдете новости политики, спорта, криминала, культуры, бизнеса, проблемы экологии, интересные интервью и другие последние новости города!

Новости Белгорода оперативно публикуются, тщательно проверяются на достоверность, мы предлагаем только проверенную информацию. Одно из достоинств этого белгородского информационно-новостного портала заключается в том, что читателю не нужно собирать новости Белгорода по кусочком с разных сайтов. Здесь можно найти всё и сразу.

Мы работаем для вас, уважаемые Белгородцы.

18:02, 13 июня 2023

17:42, 13 июня 2023

17:19, 13 июня 2023

17:10, 13 июня 2023

17:01, 13 июня 2023

16:30, 13 июня 2023

15:21, 13 июня 2023

14:47, 13 июня 2023

14:20, 13 июня 2023

13:58, 13 июня 2023

13:12, 13 июня 2023

13:07, 13 июня 2023

13:03, 13 июня 2023

12:34, 13 июня 2023

12:26, 13 июня 2023

11:53, 13 июня 2023

11:49, 13 июня 2023

11:17, 13 июня 2023

11:04, 13 июня 2023

11:02, 13 июня 2023

10:43, 13 июня 2023

10:34, 13 июня 2023

10:25, 13 июня 2023

10:11, 13 июня 2023

09:43, 13 июня 2023

18:10, 12 июня 2023

15:30, 12 июня 2023

14:03, 12 июня 2023

13:10, 12 июня 2023

11:43, 12 июня 2023

11:23, 12 июня 2023

11:05, 12 июня 2023

09:56, 12 июня 2023

16:59, 11 июня 2023

14:46, 11 июня 2023

13:21, 11 июня 2023

13:04, 11 июня 2023

12:25, 11 июня 2023