Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Содержание
  1. Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
  2. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  3. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  4. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  5. Как написать жалобу?
  6. Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
  7. Социальные сети
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Как написать в службу поддержки Яндекс Услуг?
  10. Время работы
  11. Об устройстве
  12. Как написать жалобу?
  13. Об устройстве
  14. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  15. Об устройстве
  16. Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
  17. Как написать жалобу?
  18. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  19. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  20. Как написать жалобу?
  21. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  22. Позвонить на свою колонку
  23. Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
  24. Горячая линия Яндекс Станции, как написать в службу поддержки?
  25. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  26. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  27. Ремонт и возврат
  28. Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
  29. Написать нам письмо
  30. Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
  31. Социальные сети
  32. Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
  33. Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
  34. Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
  35. Время работы
  36. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  37. Об устройстве
  38. Компетентность операторов Яндекса
  39. Социальные сети
  40. Бесплатная горячая линия 8800
  41. Как найти свой смартфон с помощью умной колонки с Алисой?
  42. Как найти свой телефон с помощью Алисы?
  43. Возможные проблемы и ограничения
  44. Проверьте свой номер Яндекс ID
  45. Беззвучный режим на iPhone
  46. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  47. Как написать в службу поддержки?
  48. Служба поддержки
  49. Горячая линия Яндекс Станции, как написать в службу поддержки?
  50. Советы эксперта
  51. Об устройстве
  52. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  53. Как вернуть деньги с Яндекс Маркета?
  54. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  55. О сервисе
  56. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  57. Горячая линия умного дома яндекс
  58. Позвонить на свою колонку
  59. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  60. Время работы
  61. Об устройстве
  62. Какой телефон горячей линии Яндекс Услуг?
  63. Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
  64. Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
  65. Время работы
  66. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  67. Время работы
  68. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  69. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  70. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  71. Время работы
  72. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  73. Как написать жалобу?
  74. Социальные сети
  75. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  76. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  77. Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
  78. Написать в чат поддержки
  79. Социальные сети
  80. Позвонить на свою колонку
  81. Время работы
  82. Я написал, мне не ответили!
  83. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  84. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  85. Служба поддержки
  86. Как задать вопрос на Яндекс?
  87. Время работы
  88. Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
  89. Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
  90. Написать нам письмо
  91. Социальные сети
  92. Служба поддержки
  93. Горячая линия Яндекс Станции, как написать в службу поддержки?
  94. Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
  95. Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
  96. Другие способы связи
  97. Электронная почта
  98. Обращение на сайте
  99. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  100. Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
  101. Служба поддержки Яндекс Станции
  102. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  103. Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
  104. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  105. Как связаться с поддержкой Яндекс карт?
  106. Как отвечает Служба поддержки Яндекса?
  107. Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
  108. Компетентность операторов Яндекса
  109. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  110. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  111. Как написать жалобу?
  112. Ремонт и возврат
  113. Время работы
  114. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  115. Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
  116. Бесплатная горячая линия 8800
  117. Телефон горячей линии Яндекса
  118. Каким должен быть сотрудник службы поддержки?
  119. Социальные сети
  120. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  121. Об устройстве
  122. Как написать жалобу?
  123. Как правильно оформить сообщение об ошибке или предложение?
  124. Точно сформулированная задача = 50% её решения
  125. Указывайте точные данные
  126. Пример с громкостью
  127. Алиса не выключается
  128. Проблемы с геолокацией
  129. Музыка на будильник
  130. Как ещё можно сделать запрос эффективнее?
  131. Как позвонить на свою Станцию
  132. Как написать жалобу?
  133. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  134. Как написать в службу поддержки Яндекс?
  135. Время работы
  136. Горячая линия Яндекс. Директ
  137. Горячая линия Яндекс. Такси
  138. Об устройстве
  139. Социальные сети
  140. Что можно выяснить по телефону?
  141. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  142. Горячая линия Яндекс Станции, как написать в службу поддержки?

Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?

В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.

В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:

Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если хотите задать вопрос об отзывах, пожеланиях, претензиях, заказах, оставить информацию об ошибках в работе, специалисты готовы ответить круглосуточно.

Но, если тема обращения не связана с функционированием платформы, касается личных сведений о третьих лицах, либо в запросах отсутствует ФИО, тема, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Войдя в личный кабинет и выбрав подраздел «Техподдержка», остается отметить категорию вопроса и уточнить подробности.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войдя в личный кабинет и выбрав подраздел «Техподдержка», остается отметить категорию вопроса и уточнить подробности.

Как написать жалобу?

  • По горячей линии.
  • Через формы на сайте.

При отправке обращений не забывайте указать суть проблемы, модель гаджета.

Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?

В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.

В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.

Контакты Яндекс Станции

Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:

  • 8 (800) 301 90 70.
  • Москва — +7 (495) 10 10 010.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 408 10 10.

Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.

Социальные сети

Обращаем внимание, что пообщаться с техническими специалистами и узнать что-то новое о станции, доп. системах, можно и другим способом, оставив сообщение в соц. сети. Отыскать официальные сообщества можно на популярных в РФ ресурсах:

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

  • ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
  • Facebook — https://facebook.com/yandex.
  • Instagram — https://instagram.com/yandex.
  • Twitter — https://twitter.com/yandex.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В остальном можно обойтись без обращения к специалистам, ознакомившись с инструкциями или рекомендациями на сайте.

Как написать в службу поддержки Яндекс Услуг?

Составить запрос относительно качества интерфейса, общего впечатления, можно несколькими способами:

Можно выбирать как отдельные темы, так и группировать обращения по направлениям:

  • Отзывы.
  • Пожелания.
  • Жалобы.
  • Вопросы.

Если возникают трудности с написанием сообщений, служба поддержки представила справку с инструкциями, как пользоваться формами для связи. Ищите соответствующий подраздел по ссылкам выше.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Но из-за количества обращений, сроки ответов могут затянуться до 3-4 суток.

Об устройстве

Яндекс Станция — это умная колонка от Yandex, способная выполнять некоторые команды, к примеру, расскажет о новостях, погоде, включит музыку или поможет справиться с установкой, управлением систем умного дома.

Как и с любыми технологичными гаджетами, пользователям бывает сложно разобраться самостоятельно. Поэтому и требуется техподдержка специалистов.

Как написать жалобу?

  • По горячей линии.
  • Через формы на сайте.

При отправке обращений не забывайте указать суть проблемы, модель гаджета.

Об устройстве

Яндекс Станция — это умная колонка от Yandex, способная выполнять некоторые команды, к примеру, расскажет о новостях, погоде, включит музыку или поможет справиться с установкой, управлением систем умного дома.

Как и с любыми технологичными гаджетами, пользователям бывает сложно разобраться самостоятельно. Поэтому и требуется техподдержка специалистов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В остальном можно обойтись без обращения к специалистам, ознакомившись с инструкциями или рекомендациями на сайте.

Об устройстве

Яндекс Станция

Яндекс.Станция — это колонка, при помощи которой возможно управлять системами «умного» дома, включать музыку, искать кино, принимать звонки, смотреть погоду и другое.

Чаще устройства устанавливаются совместно с голосовым помощником «Алиса», который упрощает управление. Колонку возможно подключить к сторонним сервисам, как YouTube, Яндекс.Эфир, Кинопоиск и т.д.

Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?

В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.

В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.

Контакты Яндекс Станции

Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:

  • 8 (800) 301 90 70.
  • Москва — +7 (495) 10 10 010.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 408 10 10.

Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.

Как написать жалобу?

  • По горячей линии.
  • Через формы на сайте.

При отправке обращений не забывайте указать суть проблемы, модель гаджета.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Чем смогут помочь операторы горячей линии?

Если причина обращения связана с условиями использования платформы, правилами, трудностями и т.д., техподдержка готова ответить и осветить наиболее актуальные темы.

Клиенты могут обратиться даже в рядовых ситуациях, когда нужно оставить претензию или отзыв.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Войдя в личный кабинет и выбрав подраздел «Техподдержка», остается отметить категорию вопроса и уточнить подробности.

Как написать жалобу?

  • По горячей линии.
  • Через формы на сайте.

При отправке обращений не забывайте указать суть проблемы, модель гаджета.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Войдя в личный кабинет и выбрав подраздел «Техподдержка», остается отметить категорию вопроса и уточнить подробности.

Позвонить на свою колонку

Вы можете звонить на свою Станцию из приложения

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

«>>»>Дом с Алисой . Перейдите в настройки колонки и включите опцию Принимать входящие звонки .

Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?

Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.

Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html.

Выбирайте одну из вкладок:

В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.

Нужно только указать сведения, как:

  • Логин в Яндексе.
  • Идентификатор устройства.
  • Суть вопроса и тему.

Горячая линия Яндекс Станции, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Яндекс Станции, по каким номерам можно дозвониться?

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

Ремонт и возврат

Срок гарантии — 1 год.

  • 🇷🇺 Россия
  • 🇧🇾 Беларусь
  • 🇰🇿 Казахстан
  • 🇦🇿 Азербайджан

Куда обращаться, если устройство сломалось:

Выберите удобный вариант:

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?

Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.

Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html.

Выбирайте одну из вкладок:

  1. Форма обратной связи.
  2. Чат.
  3. Call-центр.

В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.

Нужно только указать сведения, как:

  • Логин в Яндексе.
  • Идентификатор устройства.
  • Суть вопроса и тему.

Написать нам письмо

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефонам:

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 820 032-10-475.

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону +7 727 347-07-52.

Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?

Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.

Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html .

Выбирайте одну из вкладок:

В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.

Нужно только указать сведения, как:

  • Логин в Яндексе.
  • Идентификатор устройства.
  • Суть вопроса и тему.

Социальные сети

Обращаем внимание, что пообщаться с техническими специалистами и узнать что-то новое о станции, доп. системах, можно и другим способом, оставив сообщение в соц. сети. Отыскать официальные сообщества можно на популярных в РФ ресурсах:

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?

В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.

В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.

Контакты Яндекс Станции

Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:

  • 8 (800) 301 90 70.
  • Москва — +7 (495) 10 10 010.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 408 10 10.
Читайте также:  Российские центры обслуживания населения

Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.

Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?

Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.

Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html.

Выбирайте одну из вкладок:

  1. Форма обратной связи.
  2. Чат.
  3. Call-центр.

В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.

Нужно только указать сведения, как:

  • Логин в Яндексе.
  • Идентификатор устройства.
  • Суть вопроса и тему.

Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?

В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.

В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:

Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.

Время работы

Режим работы телефонной линии круглосуточный.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

Об устройстве

Яндекс Станция — это умная колонка от Yandex, способная выполнять некоторые команды, к примеру, расскажет о новостях, погоде, включит музыку или поможет справиться с установкой, управлением систем умного дома.

Как и с любыми технологичными гаджетами, пользователям бывает сложно разобраться самостоятельно. Поэтому и требуется техподдержка специалистов.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Социальные сети

Обращаем внимание, что пообщаться с техническими специалистами и узнать что-то новое о станции, доп. системах, можно и другим способом, оставив сообщение в соц. сети. Отыскать официальные сообщества можно на популярных в РФ ресурсах:

Социальные сети

  • ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
  • Facebook — https://facebook.com/yandex.
  • Instagram — https://instagram.com/yandex.
  • Twitter — https://twitter.com/yandex.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39 . Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России . Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса .

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Как найти свой смартфон с помощью умной колонки с Алисой?

Используйте умную колонку Яндекс Станция или умный телевизор для быстрого поиска своего смартфона с помощью новой функции.

Подробная инструкция: как найти свой смартфон с помощью умной колонки с Алисой?

23 декабря 2022 года компания Яндекс представила новую функцию поиска телефона для умных колонок Станция с голосовым помощником Алиса. Теперь пользователи, которые спешат по делам и не могут найти свой смартфон, могут попросить Алису помочь определить его местоположение.

Как найти свой телефон с помощью Алисы?

Работает все следующим образом: для поиска своего мобильного устройство достаточно сказать умной колонке или Смарт-ТВ с Алисой активационную фразу Алиса найди мой телефон или Алиса, где мой телефон. Голосовой ассистент позвонит на номер телефона, привязанный к вашему аккаунту. Останется только определить, откуда идет звук.

Звонок поступает с номера +74951390275. Если установлен определитель номера от Яндекса, то будет показан контакт «Алиса, Яндекс». При попытке взять трубку, вызов будет сброшен. Вы можете протестировать новую функцию уже сейчас.

Анонсируя новую функциональность, руководитель Алисы и умных устройств Сергей Мельник сообщил:

Приближаются праздники и традиционная суета. Все в заботах, среди новогоднего хаоса телефон дома постоянно куда-то пропадает. Мы хотели, чтобы Алиса научилась звонить на потерянный смартфон, потому что это очень популярный у пользователей запрос.

Сама функция не является новой. С середины 2019 года она была доступна в виде отдельного навыка абонентам Tele2, но сейчас может использоваться абонентами любых российских операторов.

Возможные проблемы и ограничения

Если вызов не поступает, то причин может быть несколько. На данный момент поддерживаются только российские мобильные номера. В Казахстане, Белоруссии и других странах найти телефон с помощью Алисы пока не получится.

Еще одна потенциальная проблема — антиспам защита мобильных операторов. Чтобы минимизировать риск блокировки, добавьте контакт Алисы в адресную книгу, проверьте черные списки на телефоне и по возможности отключите антиспам. У некоторых операторов потенциально нежелательные номера добавляются в базу автоматически по жалобам пользователей, а их удаление из базы инициируется самим оператором — пользователям остается только подождать.

Проверьте свой номер Яндекс ID

Алиса звонит на номер, который владелец Станции привязал к своему аккаунту Яндекс ID, когда настраивал Станцию или устанавливал другие сервисы Яндекса. Если вы поделились колонкой с другими аккаунтами и настроили распознавание по голосу, то позвонить на номера других аккаунтов пока не получится.

Если звонок не поступает, проверьте актуальность своего номера телефона в Яндекс ID и при необходимости заменить номер на новый:

Как заменить номер телефона в аккаунте Яндекс

  • Войдите в требуемый аккаунт и перейдите на страницу https://id.yandex.ru/profile/phones
  • Там проверьте основной номер телефона. Если вы используете другой номер, то нажмите по номеру и выберите опцию Заменить на новый.
  • Поставьте галочку для опции Нет доступа к номеру и нажмите Далее.
  • Введите новый номер телефона.

Беззвучный режим на iPhone

Если вы часто включаете беззвучный режим на iPhone, то стоит настроить опцию «Экстренный допуск» для контакта Алисы в настройках звонка. Это делается следующим образом.

Как включить экстренный допуск на iPhone

Чтобы настроить функцию «Экстренный допуск» на iPhone и отключить бесшумный режим для номера Алисы, выполните следующие действия:

  • Откройте приложение «Контакты» или откройте приложение «Телефон» и переключитесь на вкладку «Контакты».
  • Сохраните и выберите контакт Алисы, для которого нужно включить экстренный допуск, а затем нажмите «Править» в правом верхнем углу.
  • На экране настроек контакта найдите пункт настройки Рингтона.
  • Для включения экстренного допуска для звонков, нажмите по пункту «Рингтон» и активируйте переключатель «Экстренный допуск» и нажмите Готово.

Напомним, что недавно была добавлена поддержка режима Радионяни, благодаря которому колонку можно использовать для дистанционного контроля за малышом. Таким образом, умные колонки Яндекс.Станция за несколько лет превратились в многофункциональное устройство с широкими возможностями.


В каком случае поддержка не сможет помочь?

В остальном можно обойтись без обращения к специалистам, ознакомившись с инструкциями или рекомендациями на сайте.

Как написать в службу поддержки?

Поддержки использовать следующие рекомендации:

  • Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
  • Укажите номер заказа
  • Укажите доменное имя
  • Укажите контактные данные
  • Отразите цель обращения
  • Отразите результат, который Вы хотите получить
  • Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Служба поддержки

Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть идея, как улучшить Модуль с Яндекс ТВ , свяжитесь с нами.

Откройте список устройств в приложении

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Отображается на экране под вашим именем, когда вы нажимаете значок настроек Яндекс станция поддержка телефон горячей линиив приложении

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Он также отображается, когда вы нажимаете Яндекс станция поддержка телефон горячей линиина домашнем экране.

Горячая линия Яндекс Станции, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Яндекс Станции, по каким номерам можно дозвониться?

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Советы эксперта

Эксперт по компаниям и брендам

Если что-то непонятно по работе устройства, обратитесь за комментарием или воспользуйтесь помощником на официальном сайте.

Об устройстве

Яндекс Станция — это умная колонка от Yandex, способная выполнять некоторые команды, к примеру, расскажет о новостях, погоде, включит музыку или поможет справиться с установкой, управлением систем умного дома.

Как и с любыми технологичными гаджетами, пользователям бывает сложно разобраться самостоятельно. Поэтому и требуется техподдержка специалистов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В остальном можно обойтись без обращения к специалистам, ознакомившись с инструкциями или рекомендациями на сайте.

Как вернуть деньги с Яндекс Маркета?

  • Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
  • На странице Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите Вернуть заказ.
  • Выберите причину возврата и приложите фотографии товара.
  • Укажите адрес, дату возврата и время, когда курьер может забрать товар.
  • Заполните банковские реквизиты счета, на который вернутся деньги.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Пообщаться на тему работы нового сервиса, пользователи смогут и через личный кабинет в Яндексе.

Для этого авторизуйтесь и ищите вкладку «Техподдержка».

Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов на поставленные вопросы.

О сервисе

Что такое Яндекс.Услуги?

Многим ещё не известно о новом сервисе от компании.

Между тем, благодаря ему можно находить специалистов для различных задач:

  • ремонт бытовой техники;
  • обустройство квартиры;
  • курьерская доставка;
  • организация фотосессии и т.д.

Формат портала подразумевает, что для поиска работника не нужно регистрироваться, достаточно ознакомиться с анкетами «соискателей».

Если возникают какие-то вопросы по использованию сервиса, клиенты могут составить обращение или дозвониться в call-центр.

Собственно задача этой статьи рассказать о возможных способах связи с техподдержкой.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В остальном можно обойтись без обращения к специалистам, ознакомившись с инструкциями или рекомендациями на сайте.

Горячая линия умного дома яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.

Позвонить на свою колонку

Вы можете звонить на свою Станцию из приложения

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

«>>»>Дом с Алисой . Перейдите в настройки колонки и включите опцию Принимать входящие звонки .

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

Время работы

Режим работы техподдержки с 07:00 до 24:00 часов (круглосуточно).

Отвечают, как по телефону, так и онлайн.

Об устройстве

Яндекс Станция — это умная колонка от Yandex, способная выполнять некоторые команды, к примеру, расскажет о новостях, погоде, включит музыку или поможет справиться с установкой, управлением систем умного дома.

Как и с любыми технологичными гаджетами, пользователям бывает сложно разобраться самостоятельно. Поэтому и требуется техподдержка специалистов.

Какой телефон горячей линии Яндекс Услуг?

В компании предпочитают не выделять под конкретные сервисы отдельные телефоны, вместо этого клиенты могут обратиться на единый телефон горячей линии поддержки.

Номер телефона по всей стране один — 8 (800) 301 90 70. Как уже поняли, номер бесплатный для звонков в пределах РФ.

Контакты Яндекс Услуги

Между тем, связаться можно и по региональной линии (таковые запущены для жителей двух столиц):

Тарификация звонков по этим номерам, зависит уже от условий вашего оператора.

Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?

В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.

В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.

Контакты Яндекс Станции

Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:

Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.

Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?

Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.

Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html.

Выбирайте одну из вкладок:

  1. Форма обратной связи.
  2. Чат.
  3. Call-центр.

В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.

Нужно только указать сведения, как:

  • Логин в Яндексе.
  • Идентификатор устройства.
  • Суть вопроса и тему.

Время работы

Режим работы техподдержки с 07:00 до 24:00 часов (круглосуточно).

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

Время работы

Режим работы техподдержки с 07:00 до 24:00 часов (круглосуточно).

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Войдя в личный кабинет и выбрав подраздел «Техподдержка», остается отметить категорию вопроса и уточнить подробности.

Время работы

Режим работы техподдержки с 07:00 до 24:00 часов (круглосуточно).

Отвечают, как по телефону, так и онлайн.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

Как написать жалобу?

  • По горячей линии.
  • Через формы на сайте.

При отправке обращений не забывайте указать суть проблемы, модель гаджета.

Читайте также:  Россети центр москва официальный сайт

Социальные сети

Обращаем внимание, что пообщаться с техническими специалистами и узнать что-то новое о станции, доп. системах, можно и другим способом, оставив сообщение в соц. сети. Отыскать официальные сообщества можно на популярных в РФ ресурсах:

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?

Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.

Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html.

Выбирайте одну из вкладок:

  1. Форма обратной связи.
  2. Чат.
  3. Call-центр.

В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.

Нужно только указать сведения, как:

  • Логин в Яндексе.
  • Идентификатор устройства.
  • Суть вопроса и тему.

Написать в чат поддержки

\n \n Поддержка Яндекс ТВ Поддержка подписок Поддержка Кинопоиска Вопрос о Модуле, платформе ТВ или подарочной подписке Вопрос о подписках, промокодах или Модуле по подписке Вопрос о доступности фильмов или их покупке

Социальные сети

Обращаем внимание, что пообщаться с техническими специалистами и узнать что-то новое о станции, доп. системах, можно и другим способом, оставив сообщение в соц. сети. Отыскать официальные сообщества можно на популярных в РФ ресурсах:

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Позвонить на свою колонку

Вы можете звонить на свою Станцию из приложения

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

«>>»>Дом с Алисой . Перейдите в настройки колонки и включите опцию Принимать входящие звонки .

Время работы

Режим работы техподдержки с 07:00 до 24:00 часов (круглосуточно).

Я написал, мне не ответили!

Положа руку на сердце, какую реакцию вы действительно предпочтёте:

  • мгновенная в стиле «Ваш звонок очень важен для нас, мы обязательно ответим», или
  • спустя несколько дней «Мы разобрались детально, причина вот в чём, и вот как это исправить:»?

Второй вариант, конечно, намного лучше.

Поэтому не торопите разработчиков, и не спешите поднимать шум «Мне уже целый день не отвечают!» В общих интересах дать спокойно разобраться с ошибками и исправить их. К тому же даже мелкое изменение кода может повлиять (и наверняка повлияет) на другие участки в прошивке или в облаке.

В первом случае это может вообще отодвинуть общее решение вопроса до даты обновления всех устройств, во втором — потребует больше времени на диагностику и согласование изменений со всеми устройствами с Алисой (так как все они используют облачные функции).

А бывает, иногда для решения проблемы банально недостаточно информации, и тогда баг может подвиснуть до следующих аналогичных случаев у других пользователей, когда его удастся наконец выловить и исправить.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В остальном можно обойтись без обращения к специалистам, ознакомившись с инструкциями или рекомендациями на сайте.

Служба поддержки

Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть идея, как улучшить Модуль с Яндекс ТВ , свяжитесь с нами.

Откройте список устройств в приложении

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Отображается на экране под вашим именем, когда вы нажимаете значок настроек в приложении

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Он также отображается, когда вы нажимаете на домашнем экране.

Как задать вопрос на Яндекс?

В правом верхнем углу нажмите кнопку Задать вопрос и начните вводить Ваш вопрос. Если подобные вопросы есть на Кью, вы увидите список Похожие вопросы уже задавали. Напротив каждого будет указано количество полученных ответов. Введите вопрос в поисковую строку вверху страницы и нажмите Enter.

Время работы

Режим работы техподдержки с 07:00 до 24:00 часов (круглосуточно).

Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?

В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.

В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:

  • 8 (800) 301 90 70.
  • Москва — +7 (495) 10 10 010.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 408 10 10.

Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.

Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?

В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.

В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:

  • 8 (800) 301 90 70.
  • Москва — +7 (495) 10 10 010.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 408 10 10.

Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.

Написать нам письмо

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефонам:

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 820 032-10-475.

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону +7 727 347-07-52.

Социальные сети

Обращаем внимание, что пообщаться с техническими специалистами и узнать что-то новое о станции, доп. системах, можно и другим способом, оставив сообщение в соц. сети. Отыскать официальные сообщества можно на популярных в РФ ресурсах:

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Служба поддержки

Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть идея, как улучшить Модуль с Яндекс ТВ , свяжитесь с нами.

Откройте список устройств в приложении

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Отображается на экране под вашим именем, когда вы нажимаете значок настроек в приложении

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Он также отображается, когда вы нажимаете на домашнем экране.

Горячая линия Яндекс Станции, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Яндекс Станции, по каким номерам можно дозвониться?

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?

Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.

Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html .

Выбирайте одну из вкладок:

В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.

Нужно только указать сведения, как:

  • Логин в Яндексе.
  • Идентификатор устройства.
  • Суть вопроса и тему.

Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?

Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.

Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html .

Выбирайте одну из вкладок:

В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.

Нужно только указать сведения, как:

  • Логин в Яндексе.
  • Идентификатор устройства.
  • Суть вопроса и тему.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected] .

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?

Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.

Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html.

Выбирайте одну из вкладок:

В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.

Нужно только указать сведения, как:

  • Логин в Яндексе.
  • Идентификатор устройства.
  • Суть вопроса и тему.

Служба поддержки Яндекс Станции

Яндекс Станция siteБольшая часть вопросов может решиться без обращения к техподдержке, достаточно изучить справочные материалы, публикуемые на официальном сайте https://yandex.ru/support/station.html.

Если нужного ответа не нашли, направьте сообщение приведенным способом:

  • написав обращение через форму https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html;
  • оставив сообщение в Яндекс Мессенджере.

Убедитесь, что приведены корректные сведения о причинах обращения, выбрана тема и указаны контакты для обратной связи.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Войдя в личный кабинет и выбрав подраздел «Техподдержка», остается отметить категорию вопроса и уточнить подробности.

Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?

Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.

Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html .

Выбирайте одну из вкладок:

В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.

Нужно только указать сведения, как:

  • Логин в Яндексе.
  • Идентификатор устройства.
  • Суть вопроса и тему.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Войдя в личный кабинет и выбрав подраздел «Техподдержка», остается отметить категорию вопроса и уточнить подробности.

Как связаться с поддержкой Яндекс карт?

Мы работаем круглосуточно:

  • Беларусь +375 17 336-31-36.
  • Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб. 2480.
  • Для всей России 8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)

Как отвечает Служба поддержки Яндекса?

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.

Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?

Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.

Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html .

Выбирайте одну из вкладок:

В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.

Нужно только указать сведения, как:

  • Логин в Яндексе.
  • Идентификатор устройства.
  • Суть вопроса и тему.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войдя в личный кабинет и выбрав подраздел «Техподдержка», остается отметить категорию вопроса и уточнить подробности.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

Как написать жалобу?

Жалобу на исполнителя или платформу, пользователи могут оставить, как электронными средствами, так и позвонить по горячей линии.

Ремонт и возврат

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • 🇷🇺 Россия
  • 🇧🇾 Беларусь
  • 🇰🇿 Казахстан
  • 🇦🇿 Азербайджан

Куда обращаться, если устройство сломалось:

Выберите удобный вариант:

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Читайте также:  Размер платы за технологическое присоединение к электрическим сетям 2022

Время работы

Режим работы техподдержки с 07:00 до 24:00 часов (круглосуточно).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В остальном можно обойтись без обращения к специалистам, ознакомившись с инструкциями или рекомендациями на сайте.

Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?

В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.

В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:

Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39 . Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России . Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса .

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону + 7 495 739-70-00 . Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Каким должен быть сотрудник службы поддержки?

Приходить вовремя, любить чистоту и порядок во всём: дела и задачи, рабочее место, офис целиком. Правила этикета и нормы морали. Слушать клиента, не перебивать, фиксировать важное, переспрашивать и держать фокус. Общение без агрессии, на позитивной ноте и в конструктивном русле, чувство юмора.

Социальные сети

Обращаем внимание, что пообщаться с техническими специалистами и узнать что-то новое о станции, доп. системах, можно и другим способом, оставив сообщение в соц. сети. Отыскать официальные сообщества можно на популярных в РФ ресурсах:

Социальные сети

  • ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
  • Facebook — https://facebook.com/yandex.
  • Instagram — https://instagram.com/yandex.
  • Twitter — https://twitter.com/yandex.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь, если интересующий вопрос не касается Яндекс.Плюс.

Консультанты компании не обсуждают обоснованность введенных тарифов, предложения от конкурентов и т.д.

Об устройстве

Яндекс Станция — это умная колонка от Yandex, способная выполнять некоторые команды, к примеру, расскажет о новостях, погоде, включит музыку или поможет справиться с установкой, управлением систем умного дома.

Как и с любыми технологичными гаджетами, пользователям бывает сложно разобраться самостоятельно. Поэтому и требуется техподдержка специалистов.

Как написать жалобу?

  • По горячей линии.
  • Через формы на сайте.

При отправке обращений не забывайте указать суть проблемы, модель гаджета.

Как правильно оформить сообщение об ошибке или предложение?

Разработчики, как и мы /почти/ все — люди занятые, с жёстко прописанным списком текущих задач и графиком их выполнения. Вряд ли «я хочу, чтобы Станция чаще светилась разными цветами» похожа на конкретное предложение (в мире IT такое предложение жаргонно называется «фичреквест»). А невнятное сообщение об ошибке, скорее всего, ещё на уровне техподдержки обернётся изматывающими уточнениями и её (и вашей) лишней загрузкой.

Нет минимальной диагностики? Сумбурно сформулирован текст? Не рассказали, как повторить эту ошибку на другом устройстве? Не указали время, когда это произошло (чтобы можно было сопоставить это с какими-то вызовами сервисов)? Ведь каждый из этих факторов влияет на скорейшее решение вопроса. А из-за повышенной нагрузки на попытки выяснить, что же случилось, или чего вы всё же хотите, «отвиснут» более важные, быть может, задачи, реализации которых ждёте и вы в том числе!

Итак, что предпринять, чтобы обращение сработало?

Точно сформулированная задача = 50% её решения

  1. Человек, который будет читать ваше обращение, не знает о проблеме ничего из того, что знаете вы. Дайте максимум полезной информации.
  2. Поддержка круглосуточно обрабатывает сообщения и, чем меньше времени будет потрачено на обработку каждого отдельного сообщения (не просто ответ «Спасибо, мы разберёмся», а весь процесс от сортировки и передачи информации правильному сотруднику до времени на каждом из сотрудников, затраченного на попытки понять, что именно хочет пользователь, поиск недосказанной пользователем информации, и на корректировку запроса, когда выяснится, что нужно было совсем не то, или причина совершенно в другом), тем быстрее решится и ваша проблема, и многих других, непрерывно обращающихся в поддержку с жалобами и пожеланиями людей. Будьте точны и кратки.
  3. Не все вопросы можно решить мгновенно; что-то может быть оценено как разовый сбой, что-то слишком тесно связано с будущими обновлениями; что-то зависит от совсем других организаций (интернет-провайдеры, правообладатели, партнёры Яндекса, итд). Не перегружайте поддержку копиями запроса и письмами «ну когда же наконец?».
  4. Если поддержка действительно отфутболивает регулярно возникающую проблему — стоит пожаловаться и на поддержку. В частности, можно написать в наши чаты в telegram — там регулярно бывают сотрудники Яндекса, и помощь в такой ситуации обязательно будет оказана.

Указывайте точные данные

  1. Напишите, на каком устройстве возникла проблема.
  2. Укажите идентификатор устройства, вызвавшего проблему (если сообщение отправлено через приложение Яндекс, программа приложит всё сама).
  3. Приложите по возможности скриншоты или видео проблемы.
  4. Обязательно напишите дату и время, когда случилась проблема (логи хранятся недолго, поэтому не затягивайте с отправкой сообщения).
  5. Как можно точнее опишите шаги, вызвавшие проблему (пример: «Если на домашнем экране Модуля сказать: `Алиса, включи канал N`, Алиса открывает список каналов вместо канала N»).

Пример с громкостью

Итак, мы уже знаем, что нет смысла писать поток вида

 "Чтовынаделалисгромкостью, всё стало как попало!". 

Потому что на изменение этого узла могли повлиять десятки слабо связанных изменений кода (общий процессинг звука, изменения в фонотеке Я.Музыки или способе обработки музыкальных треков, или декодирование традиционно тихих медиапотоков из сети ok.ru, или кусочки кода, связанные с будущим эквалайзером, либо фикс массового пожелания «сделать минимальную громкость тише»).

  • Какое из многих устройств с Алисой стало хуже управлять громкостью, и на каком именно контенте?
  • Какие конкретно диапазоны громкости «стали как попало»?
  • Днём тихо, или ночью громко?
  • На фильмах конкретного каталога, или на всех видео?

Из сообщения ничего этого не понятно.

Попробуем исправить запрос:

 Изменение громкости на Станции стало некомфортным в верхних диапазонах.
 1-3 комфортно для ночного времени при прослушивании ЯМузыки (контрольный трек "Названиетрека"). Но саму Алису не слышно.
 4-6 комфортное увеличение громкости
 7-10 резкие изменения, на 8 очень громко. Также Алиса на 8 разговаривает слишком громко.
 При этом на громкости ниже 8 фильмы из ok.ru слышны плохо.

Такой багрепорт чётко описывает проблему, даёт способы объективно сравнить с другими колонками (а если проблема проявляется только на вашем экземпляре? Или только на одной модели — Станция, Илари, Дэксп?).

 Очень тихо слышно видео с okru. Пример: фильм такой-то (поисковый запрос такой-то), на громкости ниже 7 ничего не слышно. 
 7 - очень тихо. 
 8 и 9 - нормально. При этом ЯМузыка (пример - трек такой-то) звучит очень громко уже на 7. 
 Громкость Алисы на 7 также максимально возможная для ночного времени. На 8 и выше - мешает спать в других комнатах и соседям.
 Очень большой разрыв между тихими диалогами актёров и сценами со спецэффектами.
 Пример: фильм такой-то из каталога "Кинопоиск". 
 На моменте хх:хх диалог между актёрами на громкости 4 звучит неразборчиво (требуется установить громкость 7). При этом сцена взрыва (хх:хх) и сцена погони (хх:хх) на громкости 7 звучат слишком громко, недопустимо для вечернего времени. 
 При прослушивании ЯМузыки (смешанный трек такой-то, содержит фрагменты Ambient и Dub-Step, на громкостях и 4 и 7 звучит комфортно, без резких перепадов громкости) - или наоборот: трек такой-то, аналогично видео - разрывы в громкости между тихими и громкими фрагментами некомфортно велики.
 Возможно, причина в слишком широком динамическом диапазоне звучания для видео.

На основании таких сообщений техподдержка и разработчики сразу понимают, о недостатках каких функций идёт речь (общая проблема звука, либо декодирование видео, либо специфика именно вашего экземпляра, итд), могут воспроизвести конкретные треки и фильмы на указанной громкости на контрольных образцах.

Все эти рекомендации полностью справедливы и при публикации карточки на нашей Доске багов и предложений. Давайте рассмотрим ещё примеры с оценками «плохо» и «хорошо»:

Алиса не выключается

 Алиса не умеет выключаться.
  • На каком именно устройстве?
  • Что конкретно понимается под отключением? Деактивация Алисы или микрофонов? Физическое отключение устройства (и опять, какого: Телефона или умной колонки)?

На результат от такого сообщения вряд ли стоит рассчитывать. Исправим:

 Необходимо добавить деактивацию Алисы (чтобы на указанное время никакие вызовы Алисы не работали).
 Ожидается: "Алиса, отключись на 10 минут". Все остальные функции устройства продолжают работать так же, как работали в момент команды.
 Необходимо добавить отключение Станции при помощи Алисы (таймер отключения аналогично известной функции на ТВ).
 Пример: "Алиса, отключись ЧЕРЕЗ 10 минут".
 Ожидается: Алиса останавливает любое воспроизведение на умной колонке. Громкость уменьшается до 3. При этом команды продолжают отслушиваться.

Видите, насколько разные ожидания и результат от одной очень простой фразы? Практика показывает: если фразу невозможно истолковать однозначно, её наверняка истолкуют не так, как задумал автор (см. книгу «Закон Мёрфи»).

Проблемы с геолокацией

 Вместо моего населённого пункта А показывается другой (Б).

А теперь представим, сколько догадок и непонятной нагрузки ложится на поддержку, и сколько лишнего времени будет потрачено на этот вопрос.

Применим пункт 1:

 Вместо моего населённого пункта А показывается другой (Б). Мой провайдер в А - "КрутоСетиКом", использует диапазон адресов / подсеть ххх.ххх.ххх.ххх для нашего города, но различными сервисами геолокации эти адреса относятся к Б. Эту информацию я узнал у знакомого программиста / техподдержки своего провайдера / сам вычислил / прочитал на городском форуме.

Простое добавление, а сколько снимает проблем и лишних переписок — и поддержки, и ваших! Или хотя бы

 Вместо моего населённого пункта А показывается другой (Б). Мой провайдер - "СетиКом", телефонemail офиса в нашем городе - такие-то. Я уже писал им по неправильно определяемым (не только Яндексом, но другими сервисами) адресам, и они сообщили мне, что ..........

если не можете или не хотите углубляться в технические детали.

Музыка на будильник

Конечно, есть простые предложения, с которыми всё понятно, например:

 Возможность ставить свою музыку на будильник

Но ведь и это может работать по-разному. И это предложение тоже можно сделать эффективнее:

 Возможность ставить на будильник музыку из закачанного на Яндекс.Диск (это позволит использовать треки, отсутствующие на Я.Музыке)

Чем точнее сформулирована проблема, вероятные причины возникновения (или шаги, которые необходимо повторить для воспроизведения ошибки), конкретные строки запроса Алисе и ожидаемая реакция на них — тем больше шансов, что она попадёт в работу в ближайшее время.

Как ещё можно сделать запрос эффективнее?

Если это критический сбой — первым делом обязательно напишите в официальную поддержку.
Если не уверены — сначала проконсультируйтесь с сообществом (для умных колонок это можно сделать здесь, для Телефона — здесь, и так далее).

Если это предложение — то разместите карточку в правильном столбике на соответствующей доске на yaboard.com, а заодно проголосуйте и за другие карточки, которые считаете нужными! Не будет ничего плохого, если хотелку продублируете и в поддержку.

Как позвонить на свою Станцию

В приложении Дом с Алисой нажмите значок телефонной трубки рядом с нужной колонкой.

Ответить на звонок или завершить вызов можно фразой из списка:

  • — Ответь
  • — Подними трубку
  • — Сними трубку
  • — Прими вызов
  • — Алло
  • — Положи трубку
  • — Повесь трубку
  • — Заверши звонок

Принять звонок на Станции 2 можно также нажатием кнопки Алисы Яндекс станция поддержка телефон горячей линии.

Как написать жалобу?

  • По горячей линии.
  • Через формы на сайте.

При отправке обращений не забывайте указать суть проблемы, модель гаджета.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

Как написать в службу поддержки Яндекс?

Если вы столкнулись с проблемой в работе мобильной версии Яндекс Почты, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самой мобильной версии:

  • Нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана.
  • Нажмите Настройки → Помощь и обратная связь → Обратная связь.
  • Опишите проблему максимально подробно.

Время работы

Режим работы техподдержки с 07:00 до 24:00 часов (круглосуточно).

Отвечают, как по телефону, так и онлайн.

Есть ли горячая линия Яндекс Станции? По каким вопросам стоит обращаться в службу поддержки? Есть ли возможность связаться со специалистами онлайн?

Горячая линия Яндекс. Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Горячая линия Яндекс. Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Об устройстве

Яндекс Станция — это умная колонка от Yandex, способная выполнять некоторые команды, к примеру, расскажет о новостях, погоде, включит музыку или поможет справиться с установкой, управлением систем умного дома.

Как и с любыми технологичными гаджетами, пользователям бывает сложно разобраться самостоятельно. Поэтому и требуется техподдержка специалистов.

Социальные сети

Обращаем внимание, что пообщаться с техническими специалистами и узнать что-то новое о станции, доп. системах, можно и другим способом, оставив сообщение в соц. сети. Отыскать официальные сообщества можно на популярных в РФ ресурсах:

Социальные сети

  • ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
  • Facebook — https://facebook.com/yandex.
  • Instagram — https://instagram.com/yandex.
  • Twitter — https://twitter.com/yandex.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.

Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.

Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.

Горячая линия Яндекс Станции, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Яндекс Станции, по каким номерам можно дозвониться?

Яндекс станция поддержка телефон горячей линии

Оцените статью
Портал-ТП.рф - официальный сайт
Добавить комментарий